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Unübersichtliche Hardware- und Softwarebestände führen zu steigenden Kosten, Compliance-Problemen und langsamen IT-Services. Ohne ein strukturiertes IT Asset Management (ITAM) bleibt Ihr IT-Betrieb ineffizient und teuer.
Bei der Einführung neuer Systeme liegt der Fokus gerne auf den positiven Business Result, die diese verspricht: höhere Kundenzufriedenheit, effizientere Supportprozesse, Einsparung von Betriebskosten in
Die Abstimmung des IT-Service-Managements (ITSM) mit den Geschäftszielen, insbesondere wie man ITSM mit Geschäftszielen abstimmt, ist für Unternehmen, die in einer wettbewerbsorientierten, technologiegetriebenen Landschaft erfolgreich
Beim Change Management im ITSM (IT Service Management) geht es darum, Änderungen an IT-Systemen so vorzunehmen, dass Störungen minimiert werden und die Änderungen mit den
Verkürzung der Incident-Resolution-Time für Vorfälle ist ein entscheidender Faktor. Stell dir vor, deine E-Commerce-Website leidet am Black Friday unter einer stundenlangen Störung des Zahlungsportals. Diese
Kennst Du das? Meetings ziehen sich endlos, Aufgaben gehen unter und wichtige Informationen sind über verschiedene Tools verstreut. Unstrukturierte Workflows und unklare Zuständigkeiten führen zu
Atlassian Connect: High Velocity 2025 Event in München brachte Branchenexperten zusammen, um die neuesten Entwicklungen in den Bereichen ITSM, KI und Workflow-Beschleunigung zu diskutieren. Als
IT-Service-Management (ITSM) sollte eigentlich helfen, den IT-Betrieb zu strukturieren, oder? Möchtest du ITSM vereinfachen und so den Prozess-Wahnsinn beenden? Stattdessen erlebst du endlose Tickets, Chaos
Kundenportale sind unverzichtbare Werkzeuge für Unternehmen, die Abläufe optimieren, die Kundenzufriedenheit steigern und Kosten senken wollen. Doch nicht alle Portale sind gleich. Von Enterprise Service
Guter und effizienter Kundenservice ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil, in der Anbieter gerade im digitalen Zeitalter leicht gegeneinander austauschbar geworden sind. Um herausragenden Kundensupport leisten zu
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