„Ich frage mich, ob wir ein Post-Incident Review in unser Team einführen sollten. Wäre das sinnvoll für alle Probleme, die in den Bereichen SIT, UIT und PROD auftreten?“ – Diese Frage stellt sich häufig in IT-Teams, wenn es um das Lernen aus Vorfällen geht. Ein Post-Incident Review (PIR) ist…