DEIN SUPPORT-SPEZIALIST · ATLASSIAN → DEVOPS → ITSM
Ein Support-Partner. Der ganze Betrieb.
Von der Jira-Störung über die Kubernetes-Alertflut bis zum brennenden Projekt: XALT Support bündelt alle Support-Dienstleistungen von XALT, mit einem Vertrag, einer Nummer und Senior-Engineers statt First-Level-Skript.
ATLASSIAN SUPPORT
Die Plattform läuft, auch wenn's knallt.
Managed Support & Betrieb
Jira, Confluence, JSM: Health Checks, Upgrades, Performance und Incident-Response, in der Cloud und auf bestehenden Data-Center-Instanzen bis 2029.
Lizenz- & Vendor-Management
Renewals, Upgrades, Kostenoptimierung und die komplette Atlassian-Koordination, eine Rechnung statt Dollar-Euro-Reibung.
Managed Hosting
Deine bestehenden Data-Center-Instanzen in unserem Betrieb bis zum Umzug in die Cloud: 99,9 % Verfügbarkeit, Backup, Security-Patching und Monitoring.
DEVOPS & OBSERVABILITY
Wir sehen den Ausfall, bevor er einer wird.
Observability-Stack
Monitoring, Logging, Tracing und Alerting aufgebaut und betrieben, mit Grafana, Prometheus und OpenTelemetry. Alerts, die etwas bedeuten.
Kubernetes- & Pipeline-Support
Cluster-Betrieb, CI/CD-Störungen und Deployment-Probleme, inklusive Container8-Kundensupport mit SLA.
SRE as a Service
On-Call-Verstärkung, Incident-Retrospektiven und Error-Budgets, Site Reliability für Teams ohne eigenes SRE.
ITSM SERVICES & SOLUTIONS
Support ist ein Prozess. Wir bauen ihn, und leben ihn.
Atlassian ITSM Specialization.
Wir supporten nicht nur, wir bauen deine eigene Support-Organisation: JSM-Einführung, ITIL-Prozesse, Portale und ESM über die IT hinaus.
- JSM-Einführung & ITIL-Beratung: vom Ticket-Chaos zur Service-Kultur
- Enterprise Service Management: Serviceportale für HR, Facility, Legal
- AI im Service Desk: virtuelle Agents, automatische Triage, Wissensabfrage
SUPPORT-PAKET
Dein Support-Spezialist, ein Vertrag.
Sag uns, was du betreibst, wir schnüren das Support-Paket: Atlassian, DevOps, ITSM oder alles zusammen.