Herausragender Support und Service für Mitarbeiter durch intuitives Service Management
Mit einem dedizierten IT Service Management System ermöglichen Sie Ihren Teams, Software Probleme effizienter zu lösen, Updates schneller zu veröffentlichen, und bieten Ihren Mitarbeitern den Support den sie tatsächlich benötigen.
Erzielen Sie bis zu 246% mehr ROI durch die Einführung von ITSM Tools.
Die durchschnittliche Zeit zur Implementierung, Fehlerbehebung oder Lösung reduziert sich auf 2 Monate.
Die Produktivität Ihrer Teams steigt im Durchschnitt um 61% durch die Implementierung von intuitiven und integrierten Workflows.
Sie kennen es sicher. Täglich erhalten Ihre Support- und Service-Teams neue Anfragen von Mitarbeitern oder Kunden und müssen diese an Ihre IT Admins oder Entwickler weitergeben.
Doch diese haben oft nur begrenzt Zeit und möchten sich nicht mit kleinen Problemen beschäftigen. Schnell folgt Frustration und die wichtigen Aufgaben können nicht bearbeitet werden.
Mit Hilfe eines dedizierten Service Desks können diese Aufgaben spielend einfach priorisiert und an die richtige Anlaufstelle weitergegeben werden.
Mit Hilfe eines ausgefeilten ITSM Portals (z.B. auf Basis von Jira Service Management) und der Verknüpfung mit einer Wissensdatenbank bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen Self-Service an, ohne dass diese ein Ticket erstellen müssen.
So können wiederkehrende Anfragen durch die Bereitstellung von Anleitungen und anderen Inhalten gelöst werden. Ohne, dass ein Entwickler oder Service Mitarbeiter sich darum kümmern muss.
Erfahren Sie hier mehr über die Integration einer ITSM / Service Management Lösung.
Profitieren Sie von unserer branchenübergreifenden Erfahrung bei der Einführung von ITSM Lösungen und dem Aufbau von Self-Service Desks, sowie Wissensdatenbanken mit Confluence.
Jira Service Management ist sowohl in der Atlassian Cloud (SaaS), als auch für Atlassian Data Center verfügbar.
Sie möchten mehr Informationen oder wünschen eine maßgeschneiderte Lösung? Wir unterstützen Sie bei der Integration von ITSM Tools und holen das Beste aus Ihrem Unternehmen heraus. Kontaktieren Sie uns gerne per Telefon, E-Mail oder besuchen Sie uns in unserem Büro.
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