Nicht das gefunden nach dem du gesucht hast?
Stell dir vor, du verlierst deinen Mitarbeiterausweis. Passiert schnell mal, oder? Nun stelle dir vor, du versuchst ihn in einem riesigen Unternehmensapparat mit isolierten Abteilungen,
Stell dir vor, du bist der IT-Manager von E-Shop, einer schnell wachsenden E-Commerce-Plattform, die täglich Tausende von Transaktionen abwickelt. Dein Team steht unter ständigem Druck,
Unübersichtliche Hardware- und Softwarebestände führen zu steigenden Kosten, Compliance-Problemen und langsamen IT-Services. Ohne ein strukturiertes IT Asset Management (ITAM) bleibt Ihr IT-Betrieb ineffizient und teuer.
Die Abstimmung des IT-Service-Managements (ITSM) mit den Geschäftszielen, insbesondere wie man ITSM mit Geschäftszielen abstimmt, ist für Unternehmen, die in einer wettbewerbsorientierten, technologiegetriebenen Landschaft erfolgreich
Beim Change Management im ITSM (IT Service Management) geht es darum, Änderungen an IT-Systemen so vorzunehmen, dass Störungen minimiert werden und die Änderungen mit den
Verkürzung der Incident-Resolution-Time für Vorfälle ist ein entscheidender Faktor. Stell dir vor, deine E-Commerce-Website leidet am Black Friday unter einer stundenlangen Störung des Zahlungsportals. Diese
Atlassian Connect: High Velocity 2025 Event in München brachte Branchenexperten zusammen, um die neuesten Entwicklungen in den Bereichen ITSM, KI und Workflow-Beschleunigung zu diskutieren. Als
IT-Service-Management (ITSM) sollte eigentlich helfen, den IT-Betrieb zu strukturieren, oder? Möchtest du ITSM vereinfachen und so den Prozess-Wahnsinn beenden? Stattdessen erlebst du endlose Tickets, Chaos
Kundenportale sind unverzichtbare Werkzeuge für Unternehmen, die Abläufe optimieren, die Kundenzufriedenheit steigern und Kosten senken wollen. Doch nicht alle Portale sind gleich. Von Enterprise Service
Guter und effizienter Kundenservice ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil, in der Anbieter gerade im digitalen Zeitalter leicht gegeneinander austauschbar geworden sind. Um herausragenden Kundensupport leisten zu
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