stylische Confluence Seiten

Erstelle stylische Confluence Seiten in 4 einfachen Schritten

by with No Comment Atlassian

Confluence ist eines dieser Tools, das so ziemlich alles Mögliche kann. Du kannst Dokumentationen für deine User und Projekte bereitstellen, Informationen und News veröffentlichen und die Zusammenarbeit deiner Teams abteilungsübergreifend fördern. Doch standardmäßig ist Confluence teils unübersichtlich und nicht unbedingt schön anzuschauen – ein richtiges Entwickler-Tool eben. Doch mit ein paar Plugins und etwas Kreativität sieht das Ganze schon anders aus. Letztendlich liegt es allerdings an dir, ob du eher generische Layouts oder stylische Confluence Seiten haben möchtest.

Um tolle Confluence Seiten erstellen zu können, brauchst du genau wie beim Kochen auch eine Art Rezeptbuch, die notwendigen Zutaten und einen kleines bisschen Kreativität.

  1. Confluence Basics: Spaces und Seiten
  2. Ein Template um deinen Seiten eine Grundstruktur zu verpassen
  3. Plugins und Makros
  4. Kreativität

1. Die Basics in Confluence – Spaces und Seiten

Bereits ab dem ersten Einloggen bringt Confluence einige geniale Features mit sich, die es dir erlauben eine verständliche Seitenstruktur zu erstellen. Am besten startest du, indem du einige Spaces erstellst, um deinem Confluence eine erste Grundstruktur zu geben. Die einfachste Grundstruktur, die du erstellen kannst, ist beispielsweise für jedes Team (z.B. Marketing) oder Projekt (z.B. Iron Man Suite Mk. 5) jeweils einen Space. 

Gängige Confluence Spaces

  • Teams & Abteilungen: z.B. Marketing, Human Resources, Sales, IT, etc.
  • Projekte: z.B. Iron Man Suite Mk 5., Captain Amerika Schild Mk 2, etc.
  • Persönlicher Space: Mario’s Dope Marketing Space, Philipp’s crazy Dev. Space
Confluence Templates
Marketing Template und Spaces in Confluence

Sobald du alle relevanten Spaces für dein Unternehmen erstellt hast, ist es ratsam in jedem Space zusätzliche übergeordnete Seiten zu erstellen. So stellst du sicher, dass du nicht irgendwann vor einem Haufen unübersichtlicher Seiten und Content stehst und dich nicht mehr auskennst. Beispielsweise kannst du den Space Marketing weiter strukturieren, indem du Seiten für Content Marketing, Social Media oder Homepage hinzufügst und anschließend einzelne Inhalte zu den jeweiligen Themen hinzufügst. 

2. Templates für deine Confluence Seiten

Sicher hast du schon hier und da mit Templates für verschiedene Tools gearbeitet, die dir das Leben und deine Arbeit um so einiges erleichtert haben. Genauso ist es auch mit Confluence. Auf Atlassian findest du einige kostenlose und vorkonfigurierte Templates, die du direkt zu deiner Confluence Instanz hinzufügen kannst und so stylische Confluence Seiten erstellen kannst. 

Templates für Confluence Cloud User

Confluence Templates für stylische Confluence Seiten

Solltest du bereits die Confluence Cloud verwenden, ist das ganz zudem noch ein Kinderspiel. Klicke dazu einfach auf “Vorlage verwenden” und füge sie ganz automatisch einer Seite hinzu. Anschließend kannst du wie gewohnt deine Seiten bearbeiten und auf zusätzliche Plugins und Makros zurückgreifen.

Templates für Confluence Data Center und Server User

Confluence Templates für Data Center User

Als Server und Data Center User ist das Ganze leider nicht so einfach. Um Templates verwenden zu können, kannst du entweder neue Seiten direkt aus einem Template erstellen oder auf Plugins aus dem Atlassian Market Place zurückgreifen. Hier findest du für so ziemlich jeden erdenklichen Einsatzzweck ein Template.

3. Plugins und Makros

Um deine Confluence Seiten noch aussagekräftiger zu gestalten oder an deinen speziellen Verwendungszweck anzupassen, kannst du Plugins und die damit einhergehenden Makros verwenden. Plugins können aus dem Atlassian Market Place bezogen werden. 

Plugins

Es gibt einige kostenlose Erweiterungen für Confluence, die du direkt auf deiner Instanz installieren kannst. Zusätzlich gibt es auch noch jede Menge externe Plugin-Anbieter. 

Möchtest du beispielsweise eine Bildergalerie oder einen Slider zu einer Confluence Seite hinzufügen, kannst du entweder auf die integrierte Funktion in Confluence zurückgreifen, oder du nutzt die ‘Advanced Image Galery von XALT’. Damit ist es unglaublich einfach und intuitiv Bilder direkt auf der Seite zu bearbeiten, anzupassen und in verschiedenen Layouts anzeigen zu lassen.

Advanced Image Gallery

Makros

Einige Makros sind schon in der Grundfunktion von Confluence dabei, andere werden von Plugins mitgeliefert. Mit Makros kannst du deine Seiten direkt und nativ nach deinen Wünschen anpassen und es ist eine Grundfunktion von Confluence, mit der du wahrscheinlich fast täglich arbeiten wirst. Einige Makros verwendest du, indem du auf das “kleine Plus” am oberen Bildschirmrand klickst und die Funktion an der gewünschten Stelle hinzufügst.

Stylische Confluence Seiten

4. Das Wichtigste: Deine Kreativität

Manchmal sind deine Seiten nur für die interne Verwendung gedacht und müssen nicht unbedingt kreativ gestylt werden. Doch sicherlich warst du auch schon in Situationen in denen du deine Inhalte visuell aufbereiten musstest. Die schicken Templates und Plugins sind natürlich eine große Hilfe beim Erstellen von stylischen Confluence Seiten. Doch letztendlich hilft dir deine eigene Kreativität und Engagement noch viel weiter um tolle Inhalte zu erstellen. 

Im Marketing und Design spricht man oftmals von “Fake it, till you make it”. Das heißt einfach ausgedrückt, such dir Inspiration bei deiner Konkurrenz oder im Internet und nutze diese Insights in deinen Projekten. Aber Vorsicht: Don’t Copy and Paste!

Du benötigst Unterstützung bei der Integration von Confluence in dein Unternehmen und Team? Als Atlassian Gold Solution Partner beraten wir dich gerne bei der Lösungsfindung. Auf unsere Atlassian Services Seite kannst du mehr über unsere Herangehensweise und Methodik erfahren.

Jira Service Management Personalisierung

Personalisierung von Jira Service Management für Kunden und Mitarbeiter

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Du gibst dir jede Menge Mühe bei der Kommunikation mit deinen Kunden und versuchst täglich deinen Customer Service und die Customer Experience zu verbessern. Dazu gehört neben einem professionellen Team, einer Webseite und aktiven Social Media Profilen auch ein modernes ITSM Tool wie das Jira Service Management für deine Mitarbeiter und Kunden. Doch dabei machen viele Unternehmen den Fehler, auf generische Layouts zurückzugreifen und Potenziale nicht vollständig auszuschöpfen. 

Doch gerade hier trennt sich die Spreu vom Weizen. Deshalb ist ein, auf deine Kunden und Mitarbeiter zugeschnittenes und personalisiertes Jira Service Management ein Tool, welches du nicht außer Acht lassen solltest. 

Schließlich wollen Sie doch bereits beim ersten Besuch bzw. Problem einen herausragenden Eindruck hinterlassen. “Out of the Box” bietet Jira Service Management bereits einige native Anpassungsmöglichkeiten, die du unbedingt nutzen solltest. Neben den integrierten Funktionen kannst du zusätzlich dein Jira Service Management mit einem Confluence Wiki verknüpfen und beispielsweise mit Scroll Viewport erweitern und zusätzlich personalisieren. 

Use Case – DAV Jira Service Management mit Scroll Viewport

Personalisierung Jira Service Management

4 essenzielle Anpassungen im Jira Service Management

1. Anpassung und Personalisierung der Benutzeroberfläche

Bereits mit der Jira Service Management Version 4.1 wurden von Atlassian einige Neuerungen zur Personalisierung deines Kunden-Portals und Hilfe-Centers integriert. Ab dieser Version hast du die Möglichkeit die Benutzeroberfläche nach deinen Wünschen anzupassen und diese beispielsweise an deine Corporate Identity / Design anzugleichen. So stellst du sicher, dass deine Marke bzw. visuelle Identität auch hier sichtbar ist.

Mit Service Management Version 4.2 wurde zusätzlich Zugriff auf den Source Code gegeben. Dadurch kannst du dein Service Management noch weiter personalisieren und ganz auf deine Bedürfnisse anpassen. Allerdings muss an dieser Stelle erwähnt werden, dass dies nicht ohne umfängliche Entwicklerkenntnisse möglich ist. 

Du benötigst Unterstützung bei der Anpassung deines Jira Service Management Customer Portals? Wir beraten Sie gerne zu allen Fragen rund um Service Management. Erfahre hier mehr.

Anpassung von Jira Service Management mithilfe von Plugins

Bevor du jetzt allerdings loslegst und deine Entwickler damit beauftragst, das Service Management vollumfänglich anzupassen, kannst du zunächst auch auf Plugins zurückgreifen. 

Ein Plugin mit dem du deine Jira Service Management Instanz anpassen kannst ist “Refined for Jira – Sites and Themes”. Damit kannst du ansprechende Support und Projektmanagement-Seiten mit personalisierten Themes, Layout und Navigationen erstellen. Zusätzlich, lernt das System mit und zeigt deinen Usern, auf sie abgestimmte Seiten. 

Personalisierung Jira Service Management

Ein weiteres Plugin, das dir die Möglichkeit bietet, die Oberfläche zu personalisieren ist “Theme Extension for Jira Service Management”. Dieses kommt mit der Funktion, voreingestellte Themes zu verwenden und deine Inhalte in Form von Karten darzustellen und Informationen deinen Usern so noch zugänglicher zu machen. 

2. Kundenspezifische Anfragen einrichten

Meistens ist das Hilfe-Center einer der ersten Touchpoints, die deine Kunden oder Mitarbeiter im Support Prozess berühren. In der Regel können sie dann aus mehreren Portalen und Anfragetypen wählen, was oftmals erdrückend ist. Egal welche Frage oder Problem vorhanden ist, deine User sollten stets in der Lage sein, die richtige Anlaufstelle auf deiner Seite zu finden.

Du kannst wiederkehrende Anfrage in den Projekteinstellungen deines Jira Service Management erstellen. Verwende am besten wichtige Schlagwörter (Keywords) oder Sätze (Keyphrases), die das Problem deiner User am besten beschreiben. Beispielsweise kannst du das Keyword ‘Hardware Issue’ für Probleme mit Laptops, Drucker oder andere technische Büroausstattung verwenden. Stelle allerdings sicher, dass du stets die Sprache deiner User verwendest, um keine Verwirrung in den Themen aufkommen zu lassen. 

Beachte zusätzlich, dass ‘Request Type’ und ‘Issue Type’ nicht das Gleiche sind. So können Probleme in Hardware oder Software unterschiedliche Anfragetypen für die User sein, aber in deinem Support System als ein Issue zugeordnet werden.

3. Benutzerdefinierte Felder zum Anfrageformular hinzufügen

“Out of the Box” sind im Anfrageformular im Jira Service Management nur die Felder Zusammenfassung, Beschreibung und Anhang vorhanden. Doch oftmals reicht das nicht aus, um das Problem entweder richtig zu beschreiben oder korrekt einzustufen. Zusätzlich sind die Standardbegriffe in Jira nicht jedem bekannt, und sollten deshalb in jedem Fall abgeändert werden.

Jira Service Management bietet dir die Möglichkeit individuelle und personalisierte Anfragetypen einzurichten und ganz auf deine User zuzuschneiden. Weiterhin, kannst du auch bestimmten Issues direkt eine feste Priorität geben oder immer dem gleichen Support Mitarbeiter zuweisen. 

Um individuelle Anfragen erstellen zu können, musst du zunächst benutzerdefinierte Felder erstellen, die du dann den Anfragetypen hinzufügen kannst. Dabei hast du die Qual der Wahl und kannst Textfelder, Checkboxen, Datumsauswahl, Listen oder sogar Zahlungsarten hinzufügen.

xalt_scroll_viewport_user_interface.png
Quelle: K15t

4. Verknüpfung einer Wissensdatenbank mit Confluence und Scroll Viewport

Dein Support und Service Team möchte sicher ungern immer wieder die gleichen Anfragen beantworten. Deshalb ist es oftmals sinnvoll, modernen ITSM Plattformen wie Jira Service Management mit einem Self-Service zu erweitern. Beispielsweise kannst du dein Jira mit einer Wissensdatenbank wie Confluence verknüpfen und deinen Usern Artikel zur Verfügung stellen, mit denen Sie ihr Problem selbst in die Hand nehmen können. 

Jira Service Management kommt mit einer handelsüblichen Suchfunktion, welche es deinen Usern erlaubt die Datenbank zu durchsuchen. Deshalb bietet es sich an, Antworten auf häufige Kundenfragen direkt in Confluence zu hinterlegen. 

Ein Tool, das dein Hilfe-Center direkt mit deiner Dokumentation in Confluence verknüpft, ist Scroll Viewport. Damit kann dein Team deinen Hilfe-Center stetig verbessern und mit neuen Self-Service Artikeln erweitern, ohne dass du deine genutzten Plattformen verlassen musst. Das Geniale an Scroll Viewport ist zusätzlich, dass du deinen Hilfe-Center mit einem individuellen Link (Custom Domain) ausstatten kannst. So haben deine User auch weiterhin das Gefühl sich in der Umgebung deines Unternehmens zu befinden. 

Ein personalisiertes Jira Service Management macht deine User glücklich

Personalisierung und Individualisierung sind essenzielle Schritte, die du in jedem Fall in Betracht ziehen solltest, wenn du ein Jira Service Management nutzt. Die Standardeinstellungen reichen jedoch oftmals nicht aus um deinen Usern die notwendige Flexibilität zu bieten, um deren Probleme zu beschreiben oder intern korrekt zuzuweisen. Mit Plugins, Themes und individuellen Einstellungen kannst du dein Jira Service Management ganz nach deinen Wünschen und Ansprüchen konfigurieren. So stellst du zusätzlich sicher, dass sowohl deine Mitarbeiter, als auch Kunden zufrieden sind, stets die richtigen Informationen finden und du deinen Kundenservice stets verbessern kannst.

Du benötigst Unterstützung bei der Anpassung deines Jira Service Management Customer Portals? Wir beraten Sie gerne zu allen Fragen rund um Service Management. Erfahre hier mehr.

Sie möchten mehr über die Möglichkeiten von Jira Service Management und Confluence als Knowledgebase erfahren? In unserem Use Case zeigen wir Ihnen wie Sie mithilfe von Jira Service Management, Confluence und Scroll Viewport ein dynamisches Service Desk für einen Verein mit 1.3 Millionen Mitgliedern gebaut haben.

Zum Use Case – DAV Jira Service Management mit Scroll Viewport

Reporting in Jira Service Management

Ausführliches Reporting mit Jira Service Management

by with No Comment Atlassian

Detailliertes Reporting waren schon immer Teil eines jeden professionellen Workflows. Und so ist es auch im Jira Service Management ein leichtes ausführliche Berichte zu erstellen. Diese ermöglichen es deinem Team sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. 

Mit Hilfe der vollständig integrierten und nativen Reporting Funktion kannst du die Performance deines Teams stetig auswerten. Und anschließend kannst du analysieren werden, an welcher Stelle ein Engpass vorhanden ist. Und das ganz ohne, dass du an irgendeiner Stelle manuell eingreifen musst.

Natives Reporting –  Leicht gemacht

Jira Service Management bringt von Haus bereits einige vordefinierte Berichte mit und erstellt diese vollständig automatisch und standardmäßig. Die folgenden Reports sind bereits vordefiniert:

  • Performance Report – Erstellte vs. gelöste Vorgänge: Finde heraus, wie effektiv dein Team arbeitet oder an welcher Stelle ein Flaschenhalseffekt auftritt.
  • Verstrichene Zeit bis zur Lösung: Kann dein Team ausreichend viele Tickets in einem bestimmten Zeitraum bearbeiten?
  • Zeit bis zur ersten Reaktion: Wie lange liegt ein Ticket unbearbeitet im System?
  • Wartezeit auf Support: Wie lange muss ein Ticket-Ersteller auf den Support warten?
  • Anfragen nach Priorität: Welche Priorität kommt am häufigsten vor?
  • Service Level Agreement (SLA) Reports: Wie gut ist mein Kundenservice wirklich. Hier kannst herausfinden, ob dein Kundenservice die gesteckten Ziele auch wirklich erreicht hat. Und an welcher Stelle letztendlich die Performance nicht ausreichend war. Mögliche SLA Reports sind:
    • Zeit bis zur Lösung
    • Wartezeit bis zum ersten Support
    • Zeit bis zur ersten Antwort

Jira Service Management bietet hier zusätzlich noch den Vorteil, dass sich alle Berichte zu jederzeit anpassen lassen. Und du zusätzlich auch vollständig personalisierte Reports erstellen kannst. 

Deinem Team kannst du “read-only” Reports freigeben. Dadurch schaffst du die notwendige Transparenz gegenüber den festgelegten Performance-Indikatoren (KPIs) und teilst deinem Team mit, welche Daten genau erhoben werden.

Reporting in Jira Service Management

Performance, Sichtbarkeit und Tracking

Mit Jira Service Management kann das Customer Service und Support Teams ganz einfach ihre Performance tracken und haben jederzeit Einsicht in entsprechend Berichte. Wie bereits angesprochen, kannst du Echtzeit Reports erstellen. Diese bieten sowohl dem Team, als auch dem Management Einsicht in den Workflow. Dadurch kann anschließend einfach ausgewertet werden, an welcher Stelle man sich noch verbessern kann, oder ob zusätzliche Manpower nötig ist. Du bist stets in der Lage alle relevanten KPIs zu tracken. Und kannst herausfinden an welcher Stelle du dich oder dein Team noch weiter verbessern kannst.

Beispiel Reports im Jira Service Management

Performance Report: Erstellte vs. gelöste Vorgänge

Dieser Bericht gibt dir einen ersten Überblick über die Anzahl der erstellten Anfragen im Vergleich zu den gelösten Anfragen. Dadurch erkennst du sofort, ob Beispielsweise ein Update deines IT-Systems zu einem Anstieg von Anfragen geführt hat. Oder ob durch einen Ausfall eines Mitarbeiters weniger Anfragen gelöst werden konnten. Weiterhin kann auch festgestellt werden, ob durch die Einführung eines neuen Prozesses, die Bearbeitungszeit einzelner Anfragen reduziert werden konnte.

Reporting in Jira Service Management

Anfragen nach Priorität

Mit diesem Standard Report ist es für dich ein leichtes, herauszufinden, welche Anfragen-Priorität am häufigsten von den Jira Service Management Usern ausgewählt wird. Mit dem Jira Service Management kannst du dir somit ganz einfach einen Überblick schaffen, welche JIRA-Issue-Typen von deinem Customer Support-Team bearbeitet werden. 

Jira Query Language (JQL) Reports

Neben den vordefinierten Berichten kannst du zusätzlich noch JIRA Issues mit JQL filtern. Das heißt, indem du die Responsivität von bestimmten Issue Typen hervorhebst, siehst du beispielsweise wie schnell ein Blocker oder ein High-Priority Ticket im Vergleich zu anderen Issues beantwortet werden. 

Deine Teams können damit Daten weiter herunterbrechen und Reports verfeinern, um zum Beispiel bestimmte Problemstellungen aufzuzeigen und deutlicher zu machen. Mit diesen Insights kannst du im folgenden Knowledge-Base-Artikel proaktiv beantworten. Und deinen Usern im Vorfeld Artikel im Help-Desk zum Self-Service bereitstellen. So können bestimmte Support-Anfragen bereits ohne Ticket beantwortet und gelöst werden. 

Reporting in Jira Service Management

12-Monate Report Archive

Jira Service Management speichert Reports für 12 Monate und bietet dir und deinem Team die Möglichkeit einzuschätzen, welche KPIs oder Zielwerte für Service Level Agreements definiert werden sollten. Dadurch ist es für dich ein leichtes, realistische Zielvorgaben für das Customer und Support Team zu setzen und die Arbeitsbelastung und Performance zu visualisieren. 

XALT als Atlassian Gold Partner

Als Atlassian Gold Partner für Jira und Confluence unterstützen wir Sie gerne bei allen Fragestellungen und Lösungen rund um die Einführung und Nutzung von Atlassian Lösungen. Dazu zählt auch die Einführung eines Jira Service Management in deinem Unternehmen. Wir beraten dich in allen Fragen von der Planung und Konfiguration bis hin zur Lizenzierung und Implementierung von Atlassian Lösungen. Mehr Informationen zu unserem Angebot findest du auf unserer Informationsseite zu unseren Atlassian Services.

Cloud Migration

5 Gründe warum du in die Cloud wechseln solltest

by with No Comment Cloud

Der Wechsel in die Cloud ist nicht mehr aufzuhalten. Ende 2020 finden schätzungsweise bereits 83% aller Workloads der weltweiten Unternehmen in der Cloud statt. Und es wird davon ausgegangen, dass sich dies in den kommenden Jahren noch weiter verstärken wird. 

Anfang 2020 wurde dieser Effekt aufgrund der COVID-19-Pandemie verstärkt. Unternehmen wurden teilweise von jetzt auf gleich dazu gezwungen Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, Remote arbeiten zu können. So mussten Unternehmensdaten, Workflows und Apps zu jederzeit und an jedem Ort verfügbar sein.

“9 von 10 aller neuen Atlassian Kunden bevorzugen eine Cloud-Lösung über eine On-Premise (Server) Lösung.”

Quelle: Atlassian

Doch nicht nur die Verfügbarkeit ist ein Grund in die Cloud zu wechseln. Sicherheit, Nachhaltigkeit, Agilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz sind Faktoren, die Sie bei einer Migration in die Cloud beachten sollten. 

Lesen Sie jetzt unsere 5 Gründe in die Cloud zu wechseln.

Skalierbarkeit von (Atlassian) Cloud Lösungen

Unternehmen, Teams und Apps wachsen, und so müssen es auch Ihre IT und Serverkapazitäten. Stellen Sie sich vor, Ihr Team wächst innerhalb weniger Monate um 200 Personen, Sie verkaufen 10x so viele Ihrer Produkte oder Dienstleistungen in kürzester Zeit. Sie verbuchen das natürlich als “Win”, doch Ihre IT und Team hat dabei vermutlich stark zu kämpfen. Und so stößt eine On-Premise Lösung schnell an seine Grenzen und verlangt nach immer schnelleren Update- und Upgrade-Zyklen. Das ist letztendlich nicht nur kostenintensiv, sondern bedeutet auch für Ihr Team, weniger Zeit für wichtigere Aufgaben zu haben (z.B IT-Sicherheit).

Sie benötigen also eine Technologie die je nach Bedarf automatisch skaliert. Genau hier kommen Cloud Lösungen zum Einsatz. Diese ermöglichen Ihnen und Ihrem Unternehmen auf ein flexible und anpassungsfähige Services zurückgreifen, ohne sich ständig über kostenintensive und manuelle Upgrades Gedanken machen zu müssen. 

Mehr Umsatz und geringere Admin-Kosten durch einen Wechsel in die Cloud

Server, Hardware und Wartung sind teuer und ein großer Kostenfaktor innerhalb Ihres Unternehmens. Ihre IT muss in regelmäßigen Abständen erneuert werden, damit Ihre Wettbewerbsfähigkeit gewährleistet werden kann. Doch auch ein Wechsel in die Cloud, bedeutet, dass Kosten von Form von monatlichen und jährlichen Gebühren auftreten. Vor allem kurzfristig ist eine Migration in die Cloud kostenintensiver als Ihre bewährte On-Premise Lösung. Langfristig durch Cloud native Abbildung ihrer Infrastruktur und Services, werden Sie erkennen, dass die Cloud die weitaus kostengünstigere Wahl darstellt. 

“Grundsätzlich kann davon ausgegangen werden, dass Sie durch eine Migration in die Cloud langfristig eine Kostenersparnis von ca. 30% haben werden.”

Laut einer Studie von Office 365

Während bei On-Premise Lösungen die offensichtlichen Kosten wie Hardware / Hosting Kosten und Lizenzgebühren weitaus geringer sind als Abo- und Admin-Kosten, sind vor allem die versteckten Kosten bei On-Premise ein Grund langfristig Cloud-Lösungen zu verwenden. Kosten für IT-Sicherheit, Upgrades, Performance, Wartung (und weitere) werden erst mit der Zeit sichtbar.

Mehr Performance und Geschwindigkeit durch Cloud Migration

42% von IT-Professionals geben an, dass Performance des Netzwerks einer der Top Gründe für einen Wechsel in die Cloud darstellt. Doch nicht nur das. Verfügbarkeit und Geschwindigkeit spielen vor allem im SaaS Bereich (Software as a Service) eine Große Rolle. Seine Kunden langfristig zu binden und dafür zu sorgen, dass der User Ihren angebotenen Service unterbrechungsfrei nutzen kann, lässt sich durch eine dezentrale Lösung einfacher bereitstellen, als durch eine Lokale.

Stellen Sie sich vor, Sie benutzen eine Ihrer GoTo Apps, um Ihre Arbeit zu erledigen. Und just in diesem Moment, stürzt deren Server ab, da zur aktuellen Zeit zu viele User aktiv sind und die Serverkapazität nicht mehr ausreicht. Sie sind dann wahrscheinlich sichtlich genervt und entscheiden sich, das Tool nicht mehr zu verwenden und der Anbieter verliert Sie als Kunden.

Eine 24/7 mit 99,95% garantierter Uptime und Verfügbarkeit ohne Performance-Einbrüche kann durch eine Migration in die Cloud weitaus einfacher erreicht werden. Sollte Sie sich also in einer Situation befinden, in der Ihre Services und Apps jederzeit Verfügbar sein müssen, kann die dezentrale Cloud Ihr Risiko drastisch reduzieren.

Whitepaper Atlassian Cloud Migration

Verbesserung der Produktivität Ihrer Teams

Fast 80 % der IT-Profis geben an, dass die Umstellung auf die Cloud ihre Produktivität verbessert hat (Quelle: Office 365) und laut Stanford sind Team die Remote arbeiten und Cloud-Apps verwenden um ca. 13% produktiver als vergleichbare Teams. Doch aus welchen Gründen verbessert ein Wechsel in die Cloud die Produktivität Ihrer Teams?

Weniger ToDo’s auf der Agenda Ihrer IT-Teams

ToDo’s wie Wartung, Upgrades oder Updates werden sekundären Tasks und müssen von Ihnen weniger stark überwacht werden. Es bleibt somit mehr Zeit für wichtigere Tasks. Ihr IT-Team kann sich dann schließlich mit Themen, wie Sicherheitsfragen, User & Access Management oder dem allgemeinen Setup Ihrer Organisation beschäftigen, welche Ihr Unternehmen weiter voranbringen und innerhalb Ihrer Organisation einen Mehrwert stiften.

“Für unsere Ingenieure ist es wichtig, sich so weit wie möglich auf die Dinge zu konzentrieren, die für unser Geschäft einzigartig sind, und nicht auf den Betrieb einer Unmenge von Infrastruktur.”

– Mike Curtis, Airbnb VP of Engineering

Generell kann also festgehalten werden, dass dass die meisten IT-Teams einen teil ihres Arbeitsalltags mit Aufgaben beschäftigt sind, welche keinen direkten Mehrwert für das Business liefern.

Die Cloud fördert die Zusammenarbeit Ihres Teams

Viele Unternehmen und Teams sind oft überregional, international und über Etagen getrennt. Da kann es schon eine große Herausforderung darstellen, über alle laufenden Projekte und Tasks bescheid zu wissen. Durch die Migration Ihrer Workflows in die Cloud, gehört das allerdings der Vergangenheit an und fördert nicht nur die Kommunikation untereinander, sondern schafft auch Transparenz, fördert die Produktivität und Performance. 

Teams aus den unterschiedlichsten Fachbereichen, ganz egal ob Marketing, Entwicklung, Produktmanagement oder Engineering können gleichzeitig auf die gleichen Systeme zugreifen und sich untereinander austauschen. 

Die Cloud ist Teil der Zukunft, Sie auch?

Die Cloud ist aus dem modernen Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Und das betrifft noch nicht mal Ihre eigene Unternehmens-Cloud. Und überlegen sie; Ihre Teams verwenden meist ohne das Wissen Ihrer IT-Abteilung etliche Cloud basierte Apps und Tools um ihre tägliche Arbeit zu vereinfachen. Diese sog. Shadow-IT macht meist bis zu 98% aller genutzten Apps aus. 

Die Frage, die Sie sich also stellen sollten ist, sind Sie und Ihr Unternehmen es auch? Werden Sie also ein Teil der Zukunft und setzen Sie bereits Heute auf Cloud-Basierte System um nicht wettbewerbsfähig zu bleiben, sondern auch um Kosten zu sparen, die Produktivität Ihres Team steigern und Ihren Mitarbeitern ihren tägliche Arbeit und Workflows zu vereinfachen. Weiterhin ermöglicht Ihnen die Migration Ihres Unternehmens in die (Atlassian) Cloud auch, dass Sie aus einem weitaus größerem Pool aus Talenten fischen können, welche vielleicht nicht direkt bei Ihnen lokal ansässig sind, aber bereit dazu sind Remote Teil Ihres Teams zu werden. 

Die Vorteile einer Cloud liegen somit nicht nur in der IT, sondern betreffen Ihr gesamtes Unternehmen. Sie möchten noch mehr über die Chancen einer Migration Ihres Unternehmens in die Cloud erfahren? Laden Sie unser Whitepaper: 5 Gründe für einen Wechsel in die Cloud herunter.