Jira vs Jira Service Management vs Jira Work Management

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In der schnelllebigen digitalen Welt von heute ist effektives Projektmanagement der Grundstein f├╝r erfolgreiche Gesch├Ąftsabl├Ąufe. Aber wie w├Ąhlen Sie das richtige Werkzeug, um Ihre Projekte zu managen, Ihre Arbeitsabl├Ąufe zu optimieren und die Produktivit├Ąt Ihres Teams zu steigern? Tauchen Sie ein in die Welt von Jira – eine Reihe leistungsstarker Tools, die Ihre Arbeitsweise ver├Ąndern werden. In diesem umfassenden Leitfaden werden wir die verschiedenen Produkte Jira Software, Jira Service Management und Jira Work Management im Detail betrachten. Am Ende dieses Artikels werden Sie in der Lage sein, eine fundierte Entscheidung dar├╝ber zu treffen, welches Jira-Produkt am besten zu Ihrem Team passt.

Jira Software

Jira Software Board
Quelle: Atlassian

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie es Softwareentwicklungsteams gelingt, komplexe Projekte zu managen, enge Fristen einzuhalten und qualitativ hochwertige Software zu liefern? Das Geheimnis liegt in Jira Software, einem Projektmanagement-Tool, das speziell f├╝r Software-Teams entwickelt wurde.

Schl├╝sselfunktionen von Jira Software

Jira Software wurde zur Unterst├╝tzung agiler Methoden entwickelt und bietet eine flexible Plattform f├╝r die Planung, Verfolgung und Freigabe von Software. Mit Jira Software k├Ânnen Sie User Stories erstellen, Sprints planen und Aufgaben innerhalb Ihres Softwareteams verteilen. Es bietet mehrere Boards (Kanban & Agile), um die Arbeit zu verfolgen, Swimlanes, um die Projektansicht auf der Basis von vordefinierten Filtern zu optimieren, und Agile Reports, um den Projektfortschritt zu verfolgen und Probleme zu behandeln.

Was die Jira-Software jedoch auszeichnet, ist ihre tiefe Integration mit anderen Entwicklungsplattformen. Es verbindet sich nahtlos mit beliebten Plattformen wie Bitbucket und GitHub, so dass Entwickler relevante Git Commits, Branches und Pull Requests direkt im Kontext einer Jira Software Story oder eines Bugs anzeigen k├Ânnen.

Die Vorteile von Jira Software

Die Vorteile von Jira Software gehen ├╝ber das Entwicklungsteam hinaus. Durch die Optimierung des Softwareentwicklungsprozesses verk├╝rzt Jira die Markteinf├╝hrungszeit und hilft Ihrem Unternehmen, wettbewerbsf├Ąhig zu bleiben. Es erleichtert die Zusammenarbeit, indem es den Teammitgliedern erm├Âglicht, Informationen auszutauschen, Aufgaben zu diskutieren und Probleme schnell zu l├Âsen. Dies verbessert nicht nur die Qualit├Ąt der Software, sondern erh├Âht auch die Produktivit├Ąt des Teams.

Dar├╝ber hinaus bieten agile Berichte wertvolle Einblicke in die Leistung Ihres Teams und helfen Ihnen, Engp├Ąsse zu erkennen und datengest├╝tzte Entscheidungen zu treffen. Ob Sie den Abschluss eines Sprints mit einem Burndown-Diagramm verfolgen oder die Geschwindigkeit des Teams im Zeitverlauf verstehen m├Âchten, Jira Software liefert Ihnen die Daten, die Sie ben├Âtigen, um Ihre Prozesse zu optimieren.

Ist Jira Software das Richtige f├╝r Ihr Team?

Wenn Ihr Team in der Softwareentwicklung t├Ątig ist und agile Methoden wie Scrum oder Kanban einsetzt, ist Jira das ideale Werkzeug f├╝r Sie. Es wurde entwickelt, um die einzigartigen Arbeitsabl├Ąufe von Softwareteams zu unterst├╝tzen, und ist daher eine ausgezeichnete Wahl f├╝r Entwickler, Tester und Projektmanager in der Technologiebranche. Aber denken Sie daran, dass die St├Ąrke von Jira nicht nur in seinen Funktionen liegt, sondern auch darin, wie gut es sich in die Prozesse und Arbeitsabl├Ąufe Ihres Teams einf├╝gt.

Bonus-Tipp: Wenn Sie Jira Software verwenden, k├Ânnen Sie auch Jira Work Management Projekte verwenden.

Jira Service Management

Quelle: Atlassian

Als n├Ąchstes wenden wir uns Jira Service Management zu, einer Plattform, die die Interaktion zwischen Abteilungen oder zwischen dem Service Support Team und den Kunden optimiert.

Schl├╝sselfunktionen von Jira Service Management

Jira Service Management ist eine IT-Service-Management-L├Âsung (ITSM), die IT-Support und Projektmanagement zusammenf├╝hrt. Es verf├╝gt ├╝ber ein benutzerfreundliches Kundenportal, ├╝ber das Benutzer Anfragen stellen k├Ânnen, ein leistungsstarkes SLA-Tracking-System und eine Wissensdatenbank f├╝r den Self-Service-Support.

Eines der herausragenden Merkmale von Jira Service Management sind die integrierten ITIL-zertifizierten Prozesse. ITIL, oder Information Technology Infrastructure Library, ist eine Sammlung von Best Practices f├╝r ITSM, die sich auf die Ausrichtung von IT-Services an den Gesch├Ąftsanforderungen konzentriert. Mit Jira Service Management k├Ânnen Sie diese Best Practices nutzen, um qualitativ hochwertige IT-Dienstleistungen zu erbringen.

Die Vorteile von Jira Service Management

Die Implementierung von Jira Service Management kann zu erheblichen Verbesserungen in Ihrer IT-Servicebereitstellung f├╝hren. Indem es eine zentralisierte Plattform f├╝r die Anforderungsverwaltung bereitstellt, stellt es sicher, dass keine Anforderung durch das Raster f├Ąllt. Das SLA-Tracking-System hilft, eine hohe Servicequalit├Ąt aufrechtzuerhalten, w├Ąhrend die Wissensdatenbank die Belastung Ihres Service Desks reduziert, indem sie Benutzern erm├Âglicht, g├Ąngige Probleme selbst zu l├Âsen.

Dar├╝ber hinaus erleichtert Jira Service Management die bereichs├╝bergreifende Zusammenarbeit zwischen IT und anderen Abteilungen. Dies f├╝hrt nicht nur zu einer schnelleren Probleml├Âsung, sondern f├Ârdert auch eine Kultur der Transparenz und Zusammenarbeit innerhalb der Organisation.

Ein weiterer wichtiger Vorteil von Jira Service Management ist das Asset Management (Datenbank). Diese kann auch intern gut genutzt werden.

Ein Beispiel: Ein neuer Mitarbeiter ben├Âtigt Arbeitsmittel

Der Mitarbeiter f├╝llt ein Formular aus, woraufhin ein Ticket entsteht. HR genehmigt dieses Ticket, und der Laptop wird versandt. Anschlie├čend dokumentiert man den Laptop als Asset in JSM.

Verkn├╝pfung mit Confluence

Jira Service Management kann direkt mit einer Confluence Wissensdatenbank verkn├╝pft werden. Wenn Mitarbeiter eine Serviceanfrage stellen und die angefragte Thematik bereits in der Wissensdatenbank existiert, stellt das System auf Basis der Anfrage Artikel aus der Wissensdatenbank bereit, die das Problem behandeln. So lassen sich Serviceanfragen oft schon im Vorfeld kl├Ąren, ohne dass man ein neues Ticket ├Âffnen oder einen Service-Mitarbeiter hinzuziehen muss.

Ist Jira Service Management das Richtige f├╝r Ihr Team?

Wenn Ihr Team f├╝r die Bereitstellung oder den Support von IT-Services verantwortlich ist, ist Jira Service Management ein unverzichtbares Werkzeug. Es wurde speziell f├╝r die Bed├╝rfnisse von IT-Service-Teams entwickelt und ist daher die ideale Wahl f├╝r IT-Manager, Service-Desk-Agenten und alle, die an der Bereitstellung von IT-Diensten beteiligt sind. Ganz gleich, ob Sie ein kleines Unternehmen mit einem einzigen IT-Supportmitarbeiter oder ein gro├čes Unternehmen mit einer eigenen IT-Abteilung sind, Jira Service Management kann die Art und Weise, wie Sie IT-Services bereitstellen, ver├Ąndern.

Jira Work Management

Quelle: Atlassian

Jira Software und Jira Service Management konzentriert sich vor allem auf Software- und IT-Teams. Doch welche Tools sollten dann andere Teams in einer Organisation nutzen? Hier kommt Jira Work Management ins Spiel.

Schl├╝sselfunktionen von Jira Work Management

Jira Work Management ist ein Projektmanagement-Tool, das f├╝r Gesch├Ąfts- und Betriebsteams entwickelt wurde. Es bietet eine Reihe von Funktionen, wie z. B. ein Work Tracking Board, einen integrierten Kalender, Formulare und vorgefertigte Projektvorlagen. Egal, ob Sie eine Marketingkampagne planen, HR-Aufgaben verfolgen oder ein Finanzprojekt verwalten, Jira Work Management ist daf├╝r das richtige Tool.

Eine der einzigartigen Funktionen von Jira Work Management sind die anpassbaren Workflows. Sie k├Ânnen die Workflows an Ihre Teamprozesse anpassen, um sicherzustellen, dass sich das Tool nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse einf├╝gt.

Die Vorteile von Jira Work Management

Jira Work Management kann die Produktivit├Ąt Ihres Teams erheblich steigern. Durch die Bereitstellung einer einzigen Plattform f├╝r die Planung, Verfolgung und Verwaltung der Arbeit macht es den Einsatz mehrerer Tools ├╝berfl├╝ssig, reduziert die Komplexit├Ąt und spart Zeit. Anpassbare Workflows sorgen daf├╝r, dass sich das Tool an Ihr Team anpasst und nicht umgekehrt.

Dar├╝ber hinaus f├Ârdert Jira Work Management die Transparenz und Verantwortlichkeit im Team. Jeder hat einen klaren ├ťberblick ├╝ber seine Aufgaben, Termine und Zust├Ąndigkeiten, was zu einer besseren Abstimmung und Zusammenarbeit f├╝hrt.

Ist Jira Work Management das Richtige f├╝r Ihr Team?

Wenn Ihr Team in Gesch├Ąftsbereichen wie HR, Marketing, Finanzen oder Design arbeitet, ist Jira Work Management das richtige Werkzeug f├╝r Sie.
Atlassian entwickelte es, um die speziellen Arbeitsabl├Ąufe von Business-Teams zu unterst├╝tzen. Deshalb ist es eine hervorragende Option f├╝r Projektmanager, Teamleiter und alle, die an der Verwaltung von Business-Projekten mitwirken. Jira Service Management wird auch von Teams au├čerhalb der IT eingesetzt, z. B. im Personalwesen und in der Materialwirtschaft.

Zudem ist Jira Work Management ohne gro├čen Konfigurationsaufwand einsetzbar. Allerdings ist der Funktionsumfang von JWM im Vergleich zu Jira deutlich eingeschr├Ąnkter, weshalb viele unserer Kunden eher auf Jira Software setzen.

Ergreifen Sie Ma├čnahmen: Sprechen Sie mit unseren Atlassian-Beratern

Jetzt, da Sie ein umfassendes Verst├Ąndnis der verschiedenen Jira-Produkte erlangt haben, ist es an der Zeit zu handeln. Unsere Atlassian-Berater stehen bereit, um Ihnen bei der Auswahl des richtigen Jira-Produkts f├╝r Ihr Team zu helfen, Sie bei der Einrichtung und Anpassung zu unterst├╝tzen und Ihnen fortlaufenden Support zu bieten, damit Sie das Beste aus Ihrem Jira-Tool herausholen. Z├Âgern Sie nicht – kontaktieren Sie uns noch heute und revolutionieren Sie die Arbeitsweise Ihres Teams!

Ein Vergleich: Jira Software vs Jira Service Management vs Jira Work Management

Zum Abschluss werfen wir einen Blick auf eine Vergleichstabelle, die die Schl├╝sselfunktionen und Vorteile jedes Jira-Produkts hervorhebt:

Jira SoftwareJira Service ManagementJira Work Management
Am besten f├╝rSoftwareentwicklungsteamsIT-Service-TeamsGesch├Ąfts- und Betriebsteams
FeaturesAgile Boards, Benutzergeschichten, Sprints, Agile BerichteKundenportal, Warteschlangen, SLAs, FormulareArbeitsverfolgungsboard, Kalender, Formulare, Projektvorlagen
Gesch├ĄftsvorteileEffiziente Softwareentwicklung, verbesserte Zusammenarbeit, datengesteuerte EntscheidungenRationalisierte IT-Servicebereitstellung, verbesserte Kundenzufriedenheit, verbesserte betriebliche EffizienzEffektives Projektmanagement, verbesserte Teamzusammenarbeit, rechtzeitige Bereitstellung von Arbeit
TeamsEntwickler, Tester, Projektmanager in der Tech-BrancheIT-Manager, Service Desk Agents, IT-ServicebereitstellungsteamsProjektmanager, Teamleiter, HR, Marketing, Finanzen, Design, Recht, Vertrieb und mehr
Ein Vergleich von Jira, Jira Service Management und Jira Work Management

Denken Sie daran, das richtige Jira-Produkt f├╝r Ihr Team h├Ąngt von Ihren spezifischen Bed├╝rfnissen und Arbeitsabl├Ąufen ab. Indem Sie das richtige Werkzeug ausw├Ąhlen, k├Ânnen Sie Ihr Team st├Ąrken, Ihre Arbeitsabl├Ąufe optimieren und Ihren Gesch├Ąftserfolg vorantreiben.

Jira, Jira Service Management oder Jira Work Management effizient nutzen

Sie m├Âchten Jira, Jira Service Management oder Jira Work Management in ihrem Unternehmen effizient nutzen und ben├Âtigen Unterst├╝tzung beim Setup, Integration in bestehende Tools oder Beratung zu einem speziellen Anwendungsfall?

Sprechen Sie mit unserem Jira Experten.

Tobias Koch

Atlassian Consultant

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