Jira vs Jira Service Management vs Jira Work Management

In der schnelllebigen digitalen Welt von heute ist effektives Projektmanagement der Grundstein für erfolgreiche Geschäftsabläufe. Aber wie wählen Sie das richtige Werkzeug, um Ihre Projekte zu managen, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und die Produktivität Ihres Teams zu steigern? Tauchen Sie ein in die Welt von Jira – eine Reihe leistungsstarker Tools, die Ihre Arbeitsweise verändern werden. In diesem umfassenden Leitfaden werden wir die verschiedenen Produkte Jira Software, Jira Service Management und Jira Work Management im Detail betrachten. Am Ende dieses Artikels werden Sie in der Lage sein, eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, welches Jira-Produkt am besten zu Ihrem Team passt.

Jira Software

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie es Softwareentwicklungsteams gelingt, komplexe Projekte zu managen, enge Fristen einzuhalten und qualitativ hochwertige Software zu liefern? Das Geheimnis liegt in Jira Software, einem Projektmanagement-Tool, das speziell für Software-Teams entwickelt wurde.

Schlüsselfunktionen von Jira Software

Jira Software wurde zur Unterstützung agiler Methoden entwickelt und bietet eine flexible Plattform für die Planung, Verfolgung und Freigabe von Software. Mit Jira Software können Sie User Stories erstellen, Sprints planen und Aufgaben innerhalb Ihres Softwareteams verteilen. Es bietet mehrere Boards (Kanban & Agile), um die Arbeit zu verfolgen, Swimlanes, um die Projektansicht auf der Basis von vordefinierten Filtern zu optimieren, und Agile Reports, um den Projektfortschritt zu verfolgen und Probleme zu behandeln.

Was die Jira-Software jedoch auszeichnet, ist ihre tiefe Integration mit anderen Entwicklungsplattformen. Es verbindet sich nahtlos mit beliebten Plattformen wie Bitbucket und GitHub, so dass Entwickler relevante Git Commits, Branches und Pull Requests direkt im Kontext einer Jira Software Story oder eines Bugs anzeigen können.

Die Vorteile von Jira Software

Die Vorteile von Jira Software gehen über das Entwicklungsteam hinaus. Durch die Optimierung des Softwareentwicklungsprozesses verkürzt Jira die Markteinführungszeit und hilft Ihrem Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben. Es erleichtert die Zusammenarbeit, indem es den Teammitgliedern ermöglicht, Informationen auszutauschen, Aufgaben zu diskutieren und Probleme schnell zu lösen. Dies verbessert nicht nur die Qualität der Software, sondern erhöht auch die Produktivität des Teams.

Darüber hinaus bieten agile Berichte wertvolle Einblicke in die Leistung Ihres Teams und helfen Ihnen, Engpässe zu erkennen und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Ob Sie den Abschluss eines Sprints mit einem Burndown-Diagramm verfolgen oder die Geschwindigkeit des Teams im Zeitverlauf verstehen möchten, Jira Software liefert Ihnen die Daten, die Sie benötigen, um Ihre Prozesse zu optimieren.

Ist Jira Software das Richtige für Ihr Team?

Wenn Ihr Team in der Softwareentwicklung tätig ist und agile Methoden wie Scrum oder Kanban einsetzt, ist Jira das ideale Werkzeug für Sie. Es wurde entwickelt, um die einzigartigen Arbeitsabläufe von Softwareteams zu unterstützen, und ist daher eine ausgezeichnete Wahl für Entwickler, Tester und Projektmanager in der Technologiebranche. Aber denken Sie daran, dass die Stärke von Jira nicht nur in seinen Funktionen liegt, sondern auch darin, wie gut es sich in die Prozesse und Arbeitsabläufe Ihres Teams einfügt.

Bonus-Tipp: Wenn Sie Jira Software verwenden, können Sie auch Jira Work Management Projekte verwenden.

Jira Service Management

Als nächstes wenden wir uns Jira Service Management zu, einer Plattform, die die Interaktion zwischen Abteilungen oder zwischen dem Service Support Team und den Kunden optimiert.

Schlüsselfunktionen von Jira Service Management

Jira Service Management ist eine IT-Service-Management-Lösung (ITSM), die IT-Support und Projektmanagement zusammenführt. Es verfügt über ein benutzerfreundliches Kundenportal, über das Benutzer Anfragen stellen können, ein leistungsstarkes SLA-Tracking-System und eine Wissensdatenbank für den Self-Service-Support.

Eines der herausragenden Merkmale von Jira Service Management sind die integrierten ITIL-zertifizierten Prozesse. ITIL, oder Information Technology Infrastructure Library, ist eine Sammlung von Best Practices für ITSM, die sich auf die Ausrichtung von IT-Services an den Geschäftsanforderungen konzentriert. Mit Jira Service Management können Sie diese Best Practices nutzen, um qualitativ hochwertige IT-Dienstleistungen zu erbringen.

Die Vorteile von Jira Service Management

Die Implementierung von Jira Service Management kann zu erheblichen Verbesserungen in Ihrer IT-Servicebereitstellung führen. Indem es eine zentralisierte Plattform für die Anforderungsverwaltung bereitstellt, stellt es sicher, dass keine Anforderung durch das Raster fällt. Das SLA-Tracking-System hilft, eine hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten, während die Wissensdatenbank die Belastung Ihres Service Desks reduziert, indem sie Benutzern ermöglicht, gängige Probleme selbst zu lösen.

Darüber hinaus erleichtert Jira Service Management die bereichsübergreifende Zusammenarbeit zwischen IT und anderen Abteilungen. Dies führt nicht nur zu einer schnelleren Problemlösung, sondern fördert auch eine Kultur der Transparenz und Zusammenarbeit innerhalb der Organisation.

Ein weiterer wichtiger Vorteil von Jira Service Management ist das Asset Management (Datenbank). Diese kann auch intern gut genutzt werden.

Ein Beispiel: Ein neuer Mitarbeiter benötigt Arbeitsmittel

Der Mitarbeiter füllt ein Formular aus, woraufhin ein Ticket entsteht. HR genehmigt dieses Ticket, und der Laptop wird versandt. Anschließend dokumentiert man den Laptop als Asset in JSM.

Verknüpfung mit Confluence

Jira Service Management kann direkt mit einer Confluence Wissensdatenbank verknüpft werden. Wenn Mitarbeiter eine Serviceanfrage stellen und die angefragte Thematik bereits in der Wissensdatenbank existiert, stellt das System auf Basis der Anfrage Artikel aus der Wissensdatenbank bereit, die das Problem behandeln. So lassen sich Serviceanfragen oft schon im Vorfeld klären, ohne dass man ein neues Ticket öffnen oder einen Service-Mitarbeiter hinzuziehen muss.

Ist Jira Service Management das Richtige für Ihr Team?

Wenn Ihr Team für die Bereitstellung oder den Support von IT-Services verantwortlich ist, ist Jira Service Management ein unverzichtbares Werkzeug. Es wurde speziell für die Bedürfnisse von IT-Service-Teams entwickelt und ist daher die ideale Wahl für IT-Manager, Service-Desk-Agenten und alle, die an der Bereitstellung von IT-Diensten beteiligt sind. Ganz gleich, ob Sie ein kleines Unternehmen mit einem einzigen IT-Supportmitarbeiter oder ein großes Unternehmen mit einer eigenen IT-Abteilung sind, Jira Service Management kann die Art und Weise, wie Sie IT-Services bereitstellen, verändern.

Jira Work Management

Jira Software und Jira Service Management konzentriert sich vor allem auf Software- und IT-Teams. Doch welche Tools sollten dann andere Teams in einer Organisation nutzen? Hier kommt Jira Work Management ins Spiel.

Schlüsselfunktionen von Jira Work Management

Jira Work Management ist ein Projektmanagement-Tool, das für Geschäfts- und Betriebsteams entwickelt wurde. Es bietet eine Reihe von Funktionen, wie z. B. ein Work Tracking Board, einen integrierten Kalender, Formulare und vorgefertigte Projektvorlagen. Egal, ob Sie eine Marketingkampagne planen, HR-Aufgaben verfolgen oder ein Finanzprojekt verwalten, Jira Work Management ist dafür das richtige Tool.

Eine der einzigartigen Funktionen von Jira Work Management sind die anpassbaren Workflows. Sie können die Workflows an Ihre Teamprozesse anpassen, um sicherzustellen, dass sich das Tool nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse einfügt.

Die Vorteile von Jira Work Management

Jira Work Management kann die Produktivität Ihres Teams erheblich steigern. Durch die Bereitstellung einer einzigen Plattform für die Planung, Verfolgung und Verwaltung der Arbeit macht es den Einsatz mehrerer Tools überflüssig, reduziert die Komplexität und spart Zeit. Anpassbare Workflows sorgen dafür, dass sich das Tool an Ihr Team anpasst und nicht umgekehrt.

Darüber hinaus fördert Jira Work Management die Transparenz und Verantwortlichkeit im Team. Jeder hat einen klaren Überblick über seine Aufgaben, Termine und Zuständigkeiten, was zu einer besseren Abstimmung und Zusammenarbeit führt.

Ist Jira Work Management das Richtige für Ihr Team?

Wenn Ihr Team in Geschäftsbereichen wie HR, Marketing, Finanzen oder Design arbeitet, ist Jira Work Management das richtige Werkzeug für Sie.
Atlassian entwickelte es, um die speziellen Arbeitsabläufe von Business-Teams zu unterstützen. Deshalb ist es eine hervorragende Option für Projektmanager, Teamleiter und alle, die an der Verwaltung von Business-Projekten mitwirken. Jira Service Management wird auch von Teams außerhalb der IT eingesetzt, z. B. im Personalwesen und in der Materialwirtschaft.

Zudem ist Jira Work Management ohne großen Konfigurationsaufwand einsetzbar. Allerdings ist der Funktionsumfang von JWM im Vergleich zu Jira deutlich eingeschränkter, weshalb viele unserer Kunden eher auf Jira Software setzen.

Ergreifen Sie Maßnahmen: Sprechen Sie mit unseren Atlassian-Beratern

Jetzt, da Sie ein umfassendes Verständnis der verschiedenen Jira-Produkte erlangt haben, ist es an der Zeit zu handeln. Unsere Atlassian-Berater stehen bereit, um Ihnen bei der Auswahl des richtigen Jira-Produkts für Ihr Team zu helfen, Sie bei der Einrichtung und Anpassung zu unterstützen und Ihnen fortlaufenden Support zu bieten, damit Sie das Beste aus Ihrem Jira-Tool herausholen. Zögern Sie nicht – kontaktieren Sie uns noch heute und revolutionieren Sie die Arbeitsweise Ihres Teams!

Ein Vergleich: Jira Software vs Jira Service Management vs Jira Work Management

Zum Abschluss werfen wir einen Blick auf eine Vergleichstabelle, die die Schlüsselfunktionen und Vorteile jedes Jira-Produkts hervorhebt:

	Jira Software	Jira Service Management	Jira Work Management
Am besten für	Softwareentwicklungsteams	IT-Service-Teams	Geschäfts- und Betriebsteams
Features	Agile Boards, Benutzergeschichten, Sprints, Agile Berichte	Kundenportal, Warteschlangen, SLAs, Formulare	Arbeitsverfolgungsboard, Kalender, Formulare, Projektvorlagen
Geschäftsvorteile	Effiziente Softwareentwicklung, verbesserte Zusammenarbeit, datengesteuerte Entscheidungen	Rationalisierte IT-Servicebereitstellung, verbesserte Kundenzufriedenheit, verbesserte betriebliche Effizienz	Effektives Projektmanagement, verbesserte Teamzusammenarbeit, rechtzeitige Bereitstellung von Arbeit
Teams	Entwickler, Tester, Projektmanager in der Tech-Branche	IT-Manager, Service Desk Agents, IT-Servicebereitstellungsteams	Projektmanager, Teamleiter, HR, Marketing, Finanzen, Design, Recht, Vertrieb und mehr

Denken Sie daran, das richtige Jira-Produkt für Ihr Team hängt von Ihren spezifischen Bedürfnissen und Arbeitsabläufen ab. Indem Sie das richtige Werkzeug auswählen, können Sie Ihr Team stärken, Ihre Arbeitsabläufe optimieren und Ihren Geschäftserfolg vorantreiben.