Ein Rebranding, eine Firmenfusion oder eine neue IT-Struktur – es gibt viele Gründe, die E-Mail-Domain eines Unternehmens zu ändern. Doch in Atlassian Cloud bringt dieser Wechsel besondere Herausforderungen mit sich:
- Benutzer sollen ihren Zugriff und ihre Account-Historie behalten
- Es dürfen keine doppelten oder neue Konten entstehen
- Die Umstellung muss nahtlos und sicher erfolgen
Ohne sorgfältige Vorbereitung kann ein Domainwechsel zu Login-Problemen, doppelten Accounts und Datenverlust führen. In dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du deine E-Mail-Domain in Atlassian Cloud strukturiert und risikofrei änderst.
Voraussetzungen für eine erfolgreiche Domain-Migration
Bevor du startest, stelle sicher, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:
Vorbereiten eines zweiten Identity Providers (IdP)
- Die neue Domäne (z. B. @newdomain.com) sollte in deiner Atlassian-Organisation verifiziert werden.
- Der zweite IdP sollte konfiguriert und bereit sein, Benutzer mit der neuen Domäne zu authentifizieren.
Vorhandene Konten im neuen IdP umbenennen
- Wenn im neuen IdP bereits Benutzer mit @newdomain.com-Adressen vorhanden sind, benenne sie vorübergehend in etwas wie old_name@newdomain.com um.
- Dies verhindert E-Mail-Konflikte bei der Aktualisierung bestehender Benutzer im aktuellen (alten) IdP.
So änderst du E-Mail-Adressen in Atlassian Cloud
Sobald alles vorbereitet ist, hast du drei Möglichkeiten, die E-Mail-Adressen der Nutzer im ursprünglichen IdP zu aktualisieren:
1. Möglichkeit: Manuelles Update im Admin Hub
Geeignet für kleine Benutzergruppen: Admins ändern die E-Mail-Adressen manuell direkt in der Benutzerverwaltung unter admin.atlassian.com.
2. Möglichkeit: Automatisiertes Update per REST API
Ideal für größere Benutzerzahlen mit technischem Zugriff:
Endpoint: PUT /users/{account_id}/manage/email
Verwende diesen Endpoint, um gezielt E-Mail-Adressen anhand der Account-ID zu aktualisieren.
3. Möglichkeit: Unterstützung durch Atlassian Support
Empfohlen für sehr große Teams oder bei Wunsch nach Supportbegleitung.
Dazu musst du eine CSV-Datei mit zwei Spalten bereitstellen:
| Aktuelle E-Mail | Neue E-Mail |
|---|---|
| max@olddomain.com | max@newdomain.com |
Was passiert nach der Umstellung?
Sobald die E-Mail-Adressen aktualisiert wurden authentifizieren sich die Benutzer über den neuen IdP (z. B. mit @newdomain.com). Alle Projekte, Zugriffsrechte und Kontohistorien bleiben erhalten.
Wichtiger Hinweis unserer Atlassian Expertin:
„Logins mit der alten Adresse können zu versehentlichen neuen Konten führen. Klare Kommunikation ist hier entscheidend! Wir stellen unseren Kunden dafür eine strukturierte E-Mail Vorlage zur Verfügung, die solchen administrativen Mehraufwand reduzieren soll, und die End-user best möglich in die Umstellung führt.“
Dawn Janáček, Atlassian Key Account Manager at XALT
Beispiel: E-Mail-Vorlage zur Nutzerinformation
Betreff: Wichtig: Ihre Atlassian-Login-Adresse ändert sich bald
Hallo Teammitglied,
am [DATUM EINFÜGEN] wird Ihre Atlassian-E-Mail-Adresse von @olddomain.com auf @newdomain.com umgestellt.
Beispiel: jane.doe@olddomain.com → jane.doe@newdomain.com
Was müssen Sie tun?
Nichts. Die Umstellung erfolgt automatisch.
Ab dem [Stichtag]:
- Verwenden Sie Ihre neue E-Mail-Adresse
@newdomain.comzum Login - Aktualisieren Sie ggf. gespeicherte Zugangsdaten oder Bookmarks
- Wenn Sie SSO (Single Sign-On) nutzen, greifen Sie wie gewohnt über das Atlassian Portal zu
Wird sich dies auf meine Arbeit auswirken?
Eine Unterbrechung Ihres Arbeitsablaufs ist nicht zu erwarten. Alle Ihre Projekte, Berechtigungen und Einstellungen bleiben erhalten. Die einzige Änderung ist die E-Mail-Domäne, die Sie für die Anmeldung verwenden werden.
Noch Fragen?
Wenn Sie Fragen haben oder nach der Umstellung Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an das IT-Supportteam unter [Support-E-Mail/Kontaktinformationen].
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit bei dieser Aktualisierung. Wir freuen uns darauf, unsere Reise als Ihr Unternehmen fortzusetzen!
Beste Grüße
[Name, Position]
Vorteile einer sauberen Domain-Migration
- Nahtloser Übergang: Benutzer behalten Zugriff ohne Unterbrechung
- Zentrale Benutzerverwaltung: Einheitliche Domänenstruktur im IdP
- Keine Duplikate: Vermeidung von versehentlich neu erstellten Konten
- Sicherer Zugriff: Login bleibt über SSO oder SCIM vollständig steuerbar
- Professioneller Auftritt: Einheitliche Kommunikation nach außen und intern
Fazit: Eine gut geplante Domain-Migration verhindert Chaos und Datenverlust
Der Wechsel einer E-Mail-Domain in Atlassian Cloud ist komplex – aber mit der richtigen Vorbereitung problemlos umsetzbar. Wichtig ist vor allem:
- Technische Sauberkeit im IdP
- Konsistente Kommunikation mit den Anwendern
- Die passende Methode für die Account-Umstellung
Wer strukturiert vorgeht, profitiert von einer modernen, sicheren und markenkonformen Atlassian-Umgebung.
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