Hiring & Recruiting Management mit Jira Service Management

Wie man mit Jira Service Management Bewerber in einem wachsenden Unternehmen verfolgt und verwaltet

Die Ausgangssituation

Ein effizientes Bewerbermanagement ist für Unternehmen, die Top-Talente anziehen und binden wollen, von entscheidender Bedeutung. Jira Service Management ist äußerst anpassungsfähig und kann über seine traditionelle Rolle im IT-Servicemanagement hinaus eingesetzt werden, um den Prozess des Bewerbermanagements zu rationalisieren und zu verbessern. Durch den Einsatz von Workflow-Automatisierung, anpassbaren Feldern und Funktionen für die Zusammenarbeit können Unternehmen ein zentralisiertes und organisiertes System für die Bearbeitung von Bewerbungen, die Verfolgung des Kandidatenfortschritts und die Verbesserung der Kommunikation zwischen den Einstellungsteams schaffen.
In diesem Anwendungsfall wird untersucht, wie Jira Service Management als Bewerbermanagement-Tool genutzt wird. Es wird gezeigt, wie die Plattform konfiguriert werden kann, um den gesamten Lebenszyklus der Personalbeschaffung zu verwalten, von der Einreichung der Bewerbung über die Planung von Vorstellungsgesprächen bis hin zur Erstellung von Angeboten.

Für wen ist diese Lösung geeignet?

Unabhängig davon, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein Großunternehmen sind, zeigt Ihnen dieser Leitfaden, wie Sie Ihren Einstellungsprozess in eine nahtlose, effiziente und transparente Erfahrung für Bewerber und Personalverantwortliche verwandeln können.
Die Integration des Bewerbermanagements in Jira bietet wichtige Vorteile für wachsende kleinere Unternehmen. Sie macht zusätzliche Software überflüssig, senkt die Kosten und nutzt die vorhandenen Jira-Kenntnisse des Teams. Dieser Ansatz rationalisiert die Personalbeschaffung, verbessert die Zusammenarbeit und bietet eine skalierbare Lösung. Durch die Zentralisierung der Einstellungsaktivitäten in Jira Service Management können kleinere Unternehmen ihre Effizienz steigern, geordnete Aufzeichnungen führen und sich stärker auf die Suche nach Top-Talenten konzentrieren, um ihr Wachstum voranzutreiben.

Die Herausforderung

Die Personalbeschaffung kann eine echte Herausforderung sein, vor allem wenn es darum geht, auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt die besten Talente zu finden. Kleine, aber schnell wachsende Unternehmen befinden sich oft in der Klemme – sie brauchen Spitzenkräfte, verfügen aber nicht über das große Budget ihrer größeren Konkurrenten. Das ist eine schwierige Situation, mit der viele wachsende Unternehmen bei der Suche nach Talenten konfrontiert sind.
Hier kommt Jira Service Management als System zur Bewerberverfolgung ins Spiel. Es wurde entwickelt, um einige der größten Probleme zu lösen, die Ihren Einstellungsprozess beeinträchtigen können:

  • Fragmentierte Einstellungsprozesse: Wenn Einstellungsinformationen über verschiedene Plattformen verstreut sind, ist das ein Rezept für Chaos. Jira Service Management zentralisiert alle Einstellungsaktivitäten und stellt sicher, dass alles an einem Ort und leicht zugänglich ist.
  • Ineffiziente Kandidatenverfolgung: Verlieren Sie den Überblick darüber, wo sich die Kandidaten in der Pipeline befinden? Mit den anpassbaren Workflows von JSM können Sie den Fortschritt systematisch verfolgen, von der ersten Bewerbung bis zum endgültigen Angebot.
  • Mangelnde Zusammenarbeit: Fehlkommunikation zwischen der Personalabteilung und den einstellenden Managern kann den Prozess entgleisen lassen. JSM fördert die Zusammenarbeit in Echtzeit und ermöglicht den Teammitgliedern den nahtlosen Austausch von Notizen und Aktualisierungen.
  • Zeitaufwendige manuelle Aufgaben: Ertrinken Sie in sich wiederholenden Aufgaben wie dem Planen von Vorstellungsgesprächen und dem Versenden von Nachfassaktionen? Die Automatisierungsfunktionen übernehmen diese Aufgaben und geben Zeit für strategischere Aufgaben frei.
  • Fragen der Skalierbarkeit: Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wächst auch Ihr Einstellungsbedarf. Jira bietet eine skalierbare Lösung, die sich problemlos an steigende Bewerbungsvolumen und komplexere Arbeitsabläufe anpassen lässt.
  • Datenmanagement und Berichterstattung: Die Auswertung von Einstellungsdaten ist für fundierte Entscheidungen von entscheidender Bedeutung. Die robusten Analysen der Tools helfen Ihnen dabei, wichtige Metriken zu verfolgen, Engpässe zu erkennen und Ihre Einstellungsstrategie zu optimieren.

Durch die Behebung dieser Probleme ermöglicht Jira Service Management kleineren Unternehmen, sich auf dem Talentmarkt zu behaupten, auch wenn sie nicht über die Ressourcen größerer Unternehmen verfügen.

Die Anforderungen

Bestimmte Schlüsselanforderungen müssen erfüllt sein, damit HR-Teams den Rekrutierungsprozess effektiv verwalten und die beschriebenen Herausforderungen meistern können. Diese stellen sicher, dass der Rekrutierungsprozess gestrafft und effizient ist und den Anforderungen eines wachsenden Unternehmens gerecht werden kann.

  • Zentralisiertes Bewerber-Tracking-System: HR-Teams benötigen eine einzige Plattform zur Verwaltung aller Rekrutierungsaktivitäten, von der Stellenausschreibung bis zur Bewerberkommunikation. Dieses zentrale System sollte einen einfachen Zugang zu Bewerberinformationen, Bewerbungsstatus und Kommunikationsprotokollen bieten, um sicherzustellen, dass nichts durch die Maschen fällt.
  • Anpassbare Arbeitsabläufe: Personalbeschaffungsprozesse sind von Unternehmen zu Unternehmen und sogar von einer Funktion zur anderen innerhalb eines Unternehmens sehr unterschiedlich. HR-Teams müssen in der Lage sein, die Workflows an ihre spezifischen Einstellungsphasen anzupassen, von der ersten Bewerbungsprüfung bis zur endgültigen Einstellungsentscheidung. Diese Flexibilität stellt sicher, dass das System auf die individuellen Bedürfnisse und Prozesse des Unternehmens abgestimmt ist.
  • Nahtlose Tools für die Zusammenarbeit: Die Personalbeschaffung ist eine Teamarbeit und erfordert die Mitwirkung verschiedener Beteiligter, darunter Personalleiter, Abteilungsleiter und Interviewer. HR-Teams benötigen Tools, die eine nahtlose Zusammenarbeit ermöglichen, damit die Teammitglieder Feedback austauschen, Kandidaten diskutieren und gemeinsam fundierte Entscheidungen treffen können.
  • Automatisiertes Aufgabenmanagement: HR-Teams benötigen automatisierte Aufgabenverwaltungsfunktionen, um den Verwaltungsaufwand zu verringern und die Effizienz zu steigern. Dazu gehören die automatische Planung von Vorstellungsgesprächen, der Versand von Follow-up-E-Mails und die Aktualisierung des Bewerberstatus. Durch die Automatisierung können sich die Personalverantwortlichen auf strategische Aufgaben konzentrieren, anstatt sich wiederholende Verwaltungsaufgaben zu erledigen.
  • Zuverlässige Berichte und Analysen: Eine datengestützte Entscheidungsfindung ist entscheidend für die Optimierung von Rekrutierungsprozessen. HR-Teams benötigen robuste Berichts- und Analysefunktionen, um wichtige Kennzahlen wie die Zeit bis zur Einstellung, die Einstellungsquelle und die Abbruchraten von Bewerbern zu verfolgen. Diese Erkenntnisse helfen dabei, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und fundierte Anpassungen der Einstellungsstrategie vorzunehmen.
  • Skalierbarkeit und Flexibilität: Wenn das Unternehmen wächst, muss das Rekrutierungssystem skalierbar sein, um ein größeres Volumen an Bewerbungen und komplexere Arbeitsabläufe zu bewältigen. HR-Teams benötigen eine Lösung, die flexibel genug ist, um sich an veränderte Anforderungen anzupassen, ohne dass erhebliche Neukonfigurationen oder zusätzliche Investitionen erforderlich sind.
  • Verbessertes Bewerbererlebnis: Ein positives Bewerbererlebnis ist entscheidend für die Gewinnung von Spitzenkräften. HR-Teams benötigen Tools, die die Kommunikation rationalisieren, zeitnahe Updates bereitstellen und eine reibungslose und professionelle Erfahrung für Bewerber während des gesamten Einstellungsprozesses gewährleisten.
  • Sicherheit und Compliance: Bei der Verwaltung von Bewerberdaten müssen die Sicherheit und die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen gewährleistet sein. HR-Teams benötigen ein System, das robuste Sicherheitsfunktionen, Zugriffskontrollen und die Einhaltung einschlägiger gesetzlicher Vorschriften zum Schutz sensibler Bewerberdaten bietet.

Die Lösung

Um die Herausforderungen der HR-Teams zu meistern und ihre Anforderungen zu erfüllen, entwickelten wir einen umfassenden Bewerbermanagement-Workflow innerhalb von Jira Service Management. Diese Lösung nutzt die leistungsstarken Funktionen von Jira, um die Personalbeschaffung von der Einreichung der Bewerbung bis zur endgültigen Entscheidungsfindung zu optimieren. So funktioniert die Lösung:

  1. Workflow-Einrichtung: Wir haben einen benutzerdefinierten Workflow konfiguriert, der den Einstellungsprozess widerspiegelt. Der Workflow umfasst verschiedene Status wie „Bewerbung eingegangen“, „in Prüfung“, „Vorstellungsgespräch geplant“, „Folgegespräch“, „Angebot erweitert“ und „abgelehnt“. Dieser strukturierte Ansatz stellt sicher, dass jede Bewerbung in jeder Phase des Einstellungsprozesses systematisch nachverfolgt und verwaltet wird.
  2. Zentralisierte Übermittlung von Bewerbungen: Alle Bewerbungen werden per E-Mail an einen zentralen Posteingang übermittelt. Stellenausschreibungsplattformen sind so konfiguriert, dass sie Bewerbungen direkt an diesen Posteingang weiterleiten und so einen einzigen Eingangspunkt für alle Bewerbungen gewährleisten. Wenn eine Bewerbungs-E-Mail eingeht, wird automatisch ein neuer Vorgang in Jira Service Management erstellt, einschließlich aller Anhänge wie dem Lebenslauf des Bewerbers. Auf diese Weise können HR-Teams alle Bewerbungsunterlagen problemlos an einem Ort einsehen und verwalten.
  3. Automatisierte Bewerber-Bestätigung: Nach Eingang einer Bewerbung senden die Automatisierungsfunktionen von Jira Service Management eine sofortige Bestätigungs-E-Mail an den Bewerber. Diese E-Mail bestätigt den Eingang der Bewerbung und sorgt für einen professionellen Eindruck. Der Text dieser automatisierten E-Mails kann so angepasst werden, dass er relevante Informationen und Links enthält, um die Kommunikation mit den Bewerbern zu verbessern. Für die Bewerber bedeutet dies eine klare und schnelle Kommunikation über den Status ihrer Bewerbung in jeder Phase.
  4. Terminierung von Vorstellungsgesprächen und Kommunikation: Wenn Kandidaten zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen werden, können die automatisierten E-Mails so angepasst werden, dass sie Links zu einer Terminplanungsseite enthalten. Dadurch wird der Vorstellungsgesprächsprozess gestrafft, was sowohl für die Personalabteilung als auch für die Bewerber bequem ist. Der Workflow unterstützt auch mehrere Schritte für Folgegespräche und ermöglicht so einen gründlichen Bewertungsprozess. Je nach Empfänger der Anfrage können verschiedene E-Mails mit spezifischen Links zu den Besprechungen versendet werden, um eine personalisierte Kommunikation zu gewährleisten.
  5. Kanban-Board-Schnittstelle: Aus Sicht des Frontends ist die Lösung wie ein Kanban-Board aufgebaut. Alle neuen Bewerbungen landen in der Spalte ganz links. HR-Teams können dann Kandidaten verwalten, indem sie Themen in die entsprechenden Spalten ziehen und ablegen, z. B. „Zum Vorstellungsgespräch einladen“, „Folgefragen stellen“ oder „Ablehnen“. Mit dieser intuitiven Oberfläche lässt sich die gesamte Rekrutierungspipeline auf einen Blick visualisieren und verwalten.
  6. Anpassbarkeit und Flexibilität: Die hochgradig anpassbare Lösung ermöglicht es HR-Teams, den Workflow an ihre Einstellungsprozesse anzupassen. Es können benutzerdefinierte Felder hinzugefügt werden, um zusätzliche Bewerberinformationen zu erfassen, und die Arbeitsabläufe können je nach Bedarf an die verschiedenen Phasen des Einstellungsprozesses angepasst werden. Diese Flexibilität stellt sicher, dass sich das System an die individuellen Bedürfnisse jeder Organisation anpassen lässt.

Durch die Implementierung dieser Lösung in Jira Service Management können HR-Teams die Herausforderungen von fragmentierten Prozessen, ineffizienter Verfolgung und schlechter Kommunikation überwinden. Der automatisierte und anpassbare Arbeitsablauf steigert die Effizienz und verbessert die Erfahrung der Bewerber, wodurch es für wachsende kleinere Unternehmen einfacher wird, die besten Talente zu gewinnen und einzustellen.

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Tracking von Daten mit Jira

Ein wesentlicher Vorteil der Verwendung von Jira Service Management für das Bewerbermanagement ist die Möglichkeit, Daten während des gesamten Einstellungsprozesses zu verfolgen und zu analysieren. Durch die Erfassung detaillierter Informationen in jeder Phase des Arbeitsablaufs können HR-Teams umfassende Berichte zu verschiedenen Key Performance Indicators (KPIs) erstellen, um ihre Einstellungsstrategien zu bewerten und zu optimieren.

Einige der wichtigen KPIs, die verfolgt werden können, sind:

  • Zeit bis zur Einstellung: Messen Sie die Gesamtzeit vom Eingang einer Bewerbung bis zur endgültigen Einstellungsentscheidung. Dieser KPI hilft, Engpässe im Prozess und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren.
  • Zeit bis zum ersten Vorstellungsgespräch: Erfassen Sie die durchschnittliche Zeit, die ein Bewerber von der Einreichung der Bewerbung bis zum ersten Vorstellungsgespräch benötigt. Diese Kennzahl ist wichtig, um zu verstehen, wie schnell das erste Screening und die Terminplanung durchgeführt werden.
  • Abbrecherquote: Analysieren Sie die Phasen, in denen die Kandidaten den Einstellungsprozess am ehesten abbrechen. Auf diese Weise lassen sich eventuelle Probleme mit der Erfahrung der Bewerber oder den Auswahlkriterien erkennen.
  • Verhältnis von Vorstellungsgesprächen zu Angeboten: Berechnen Sie das Verhältnis zwischen den geführten Vorstellungsgesprächen und der Anzahl der unterbreiteten Angebote. Dieser KPI gibt Aufschluss über die Effektivität des Vorstellungsgesprächs und die Qualität der Bewerber, die gesucht werden.
  • Angebotsannahmequote: Überwachen Sie den Prozentsatz der Angebote, die von den Bewerbern angenommen werden. Eine niedrige Annahmequote kann auf Probleme mit dem Angebotspaket oder auf die Erfahrungen des Bewerbers während des Einstellungsverfahrens hinweisen.
  • Quelle der Anstellung: Ermitteln Sie, welche Stellenausschreibungsplattformen oder Empfehlungsquellen am effektivsten sind, um hochwertige Bewerber anzuziehen. Anhand dieser Informationen können künftige Marketingmaßnahmen zur Personalbeschaffung ausgerichtet werden.

Durch die Nutzung der robusten Berichts- und Analysefunktionen von Jira Service Management können HR-Teams detaillierte Berichte zu diesen KPIs und mehr erstellen. Diese Erkenntnisse ermöglichen eine datengestützte Entscheidungsfindung, so dass Unternehmen ihre Rekrutierungsprozesse kontinuierlich verfeinern, die Effizienz steigern und die Erfahrung der Bewerber verbessern können. Die Möglichkeit, Daten innerhalb von Jira Service Management zu verfolgen und zu analysieren, versetzt HR-Teams in die Lage, eine effektivere und reaktionsschnellere Einstellungsstrategie zu entwickeln.

Schlussfolgerung

Die Verwendung von Jira Service Management für die Bewerberverfolgung ist für wachsende Unternehmen ein entscheidender Vorteil. Es bringt alles unter ein Dach, automatisiert die langweiligen Dinge und bietet Ihnen einen flexiblen Arbeitsablauf, der zu Ihrer Einstellungspraxis passt. Mit der Kanban-Tafel ist es ein Kinderspiel, auf einen Blick zu sehen, wo jeder Bewerber steht.

Aber hier wird es erst richtig gut: die Berichte. Sie können verfolgen, wie lange es dauert, jemanden einzustellen, oder wie viele Kandidaten abspringen. Das sind nicht nur Zahlen um der Zahlen willen – es sind Informationen, die Ihnen helfen, klügere Entscheidungen zu treffen und Ihre Personalbeschaffung weiter zu verbessern.

Für kleinere Unternehmen, die bereits das Jira-Ökosystem nutzen, ist es ein Kinderspiel. Sie müssen kein völlig neues System erlernen; es wächst mit Ihrem Unternehmen mit. Es löst die lästigen Probleme wie verstreute Informationen, Verlust des Überblicks über die Bewerber und Fehlkommunikation im Team direkt.

Und das Fazit? Jira Service Management verwandelt das chaotische Geschäft der Personalbeschaffung in einen reibungslosen, effizienten Prozess. Es geht darum, intelligenter zu arbeiten, nicht härter, um die besten Talente zu finden.

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