Meet us at the ITSM Event of the year in Munich | 11 März – 8:00 AM | Mariott Hotel City West
Unternehmen müssen mehrere Teams in eine gemeinsame Jira-Instanz einbinden, stehen dabei aber vor einer wichtigen Herausforderung: Es muss sichergestellt werden, dass die Projekte jedes Teams privat und für andere Teams unzugänglich bleiben. Zusätzlich benötigen die Teams die Möglichkeit, ihren eigenen Zugriff auf Projekte zu verwalten, ohne dass ihnen volle Administratorrechte für Jira gewährt werden.
Durch die Automatisierung von Prozessen wie automatisierte Projektzugriffsvergabe und Benutzergruppenverteilung können Aufgaben, die früher Administratoren vorbehalten waren, jetzt einfach über ein sicheres Selbstbedienungssystem erledigt werden. Diese Integration hat den Prozess der Zugriffsvergabe bis zu 5-mal schneller gemacht und die betriebliche Effizienz deutlich verbessert.
Um dies zu lösen, wurde eine Self-Service Portal mit Jira Service Management (JSM) implementiert. Dieses System musste die folgenden Anforderungen erfüllen:
Mit dem Jira Service Management (JSM) Self-Service Portal und Automatisierte Projektzugriffsvergabe, kann Ihr Team die Kontrolle über seine Projektbeteiligung übernehmen – und das bei Aufrechterhaltung strenger Zugriffsberechtigungen. Das bedeutet, dass Mitarbeiter Zugang zu Projekten erhalten können, für die sie berechtigt sind, ohne dass ein Administrator eingreifen muss.
Ihr Unternehmen muss mehrere Teams in eine gemeinsame Jira-Instanz einbinden, steht dabei aber vor einer wichtigen Herausforderung: Es muss sichergestellt werden, dass die Projekte jedes Teams privat und für andere Teams unzugänglich bleiben. Zusätzlich benötigen die Teams die Möglichkeit, ihren eigenen Zugriff auf Projekte zu verwalten, ohne dass ihnen volle Administratorrechte für Jira gewährt werden.
Das Self-Service Portalnutzt Jira Service Management und Automatisierung, um den Benutzerzugriff zu optimieren und gleichzeitig strenge Sicherheitskontrollen aufrechtzuerhalten.
So funktioniert es:
Projektzugriff anfrage über Self-Service
Projektauswahl via Self-Service
Wenn ein Projekt nicht mehr aktiv ist, kümmern sich Automatisierungen um die Bereinigung:
Mitarbeiter können ihren Projektzugriff selbstständig verwalten, ohne auf Administratoren angewiesen zu sein, was reibungslose Arbeitsabläufe bei intakter Sicherheit gewährleistet. Diese Autonomie hat zu einer 50%igen Reduzierung von Support-Tickets im Zusammenhang mit Zugriffsanfragen geführt, sodass sich IT-Teams auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können.
Das System stellt sicher, dass jedes Team nur auf die Projekte zugreifen kann, für die es autorisiert ist. Unbefugter Zugriff wird automatisch verhindert, selbst in einer gemeinsamen Jira-Umgebung, wodurch sichergestellt wird, dass sensible Informationen geschützt bleiben.
Administratoren können sich auf strategischere Aufgaben konzentrieren, indem sich wiederholende Aufgaben wie Projektzugriff und Gruppenmanagement automatisiert werden. Dies reduziert ihren Verwaltungsaufwand um 60% und beschleunigt den Prozess der Zugriffsvergabe um das bis zu 5-fache.
Automatisierungen optimieren die Einrichtung neuer Projekte und stellen sicher, dass Teams ohne Wartezeiten für manuelle Konfigurationen mit der Zusammenarbeit beginnen können. Dies reduziert Verzögerungen, beschleunigt den Onboarding-Prozess und verbessert die Gesamtproduktivität.
Durch die Implementierung des Selbstbedienungsportals und der Automatisierungsfunktionen von Jira Service Management können Organisationen ihre Projektzugriffsvergabe optimieren, den Verwaltungsaufwand reduzieren und die Teamautonomie verbessern – und das alles bei Aufrechterhaltung robuster Sicherheitsmaßnahmen. Diese Lösung steigert sowohl die Effizienz als auch die Sicherheit und macht es für Teams einfacher, effektiv zusammenzuarbeiten, ohne durch manuelle Prozesse verursachte Verzögerungen.
Your project co-pilot