Senior Atlassian Consultant (m/w/d)

Du bist, wie wir, überzeugt von Atlassian Tools wie Jira und Confluence? Du lebst Teamgeist und bist ein Kommunikationstalent? Dann werde Teil unserer Familie und begleite uns in München oder Leipzig als Senior Atlassian Consultant (m/w/d) bei innovativen und coolen Projekten! Hilf unseren Kunden bei der Einführung von Atlassian Tools, Intranets basierend auf Confluence, Workflows in Jira und überzeuge die Welt von unseren Dienstleistungen als unser Atlassian-Ambassador! Wir wollen nicht nur irgendwas verkaufen, sondern die optimale Lösung finden, die wir auch selber nutzen würden.

Das erwartet dich:

  • Je nachdem wo deine Stärken liegen, kannst du unsere Kunden in folgenden Bereichen agile Zusammenarbeit, ITSM, Service Management etc. unterstützen:
  • Du empfiehlst unseren Kunden die richtigen Atlassian Produkte und bindest sie in vorhandene Infrastrukturen ein
  • Analysiere die Anforderungen und relevanten Geschäftsprozesse unserer Kunden und finde Potenziale, Atlassian Tools einzubinden
  • Erstelle kollaborative Intranets basierend auf Confluence
  • Erstelle Workflows in Jira, um Geschäftsprozesse zu digitalisieren
  • Steuere Projekte und koordiniere unser internes EntwicklerInnenteam, um die Funktionen der Atlassian-Tools bspw. durch Apps und Macros zu erweitern

Das bringst Du mit:

  • Du hast ein abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik, BWL o.Ä. Studium, bzw. eine vergleichbare Ausbildung
  • Du hast mehrjährige praktische Erfahrung im Umgang mit Atlassian Produkten wie Jira und Confluence
  • Du hast umfangreiche Erfahrung in der Projektdurchführung mit Kunden im DACH-Raum gesammelt.
  • Du bist hungrig darauf, die Prozesse und Systeme unserer Kunden zu verstehen und zu verbessern, Service- und Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
  • Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein, zeigst Einsatzbereitschaft und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Dein Kommunikationsgeschick und Spaß an Teamarbeit machen dich aus
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Das hebt dich von anderen Bewerbern ab:

  • Du hast eine Atlassian Zertifizierung bzw. Interesse daran, diese mit unserer Unterstützung zu erhalten
  • Du hast mehrjährige praktische Administrations-Erfahrungen mit Jira, Confluence oder anderen Atlassian-Tools wie Bitbucket, Bamboo
  • Du hast bereits eigenständig Projekte gesteuert
  • Du hast mehrjährige Projektmanagement-Erfahrungen (im IT Umfeld)

Das bieten wir Dir:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive in einem zukunftsorientierten und internationalen Unternehmen
  • Möglichkeit sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit tätig zu sein
  • Flexible Arbeitszeiten und Remote work – Arbeite nach deiner Uhr – wann und wo du möchtest
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifikate (z.B. Atlassian ACP-100, ACP-400, AWS, Azure, Kubernetes u.v.m.)
  • Selbstbestimmtes Arbeiten und kreativer Spielraum sowie Budget auch mal Neues auszuprobieren
  • Erhalte die technische Ausstattung, die du dir wünschst (MacBook, Linux-Notebook oder Windows-PC)
  • Unser Team! Erlebe unseren kreativen und agilen Startup-Flair bei zahlreichen Teamevents, spontanen Feierabendevents, in unseren Offices in Leipzig und München oder auch ganz alltäglich in unseren virtuellen Teammeetings
  • Falls dir Remote die “Decke auf den Kopf fällt”, kannst du dich in unseren Büros selbstverständlich auf aufgeschlossene Kollegen, Kaffee und diverse Erfrischungsgetränke freuen
  • Uns ist es auch wichtig, immer zusammenzuhalten und uns um dich als Person zu kümmern. Wir möchten gemeinsam mit dir als Unternehmen wachsen und gleichzeitig deine persönliche und professionelle Weiterentwicklung fördern
Atlassian Intelligence für Jira und Confluence steigert deine Produktivität.

Atlassian Intelligence: Was kann ich damit machen?

Künstliche Intelligenz ist auf dem Vormarsch und erhält Einzug in alle Lebensbereiche, so auch in der Geschäftswelt. Auch Jira und Confluence wurden mit einer Künstlichen Intelligenz ausgestattet. Dies markiert einen Meilenstein in der Welt der Projektmanagement- und Kollaborationswerkzeuge. Mit der Einführung von „Atlassian Intelligence (AI)“ erleben wir eine neue Ära der Effizienz und Innovation. In diesem Blogbeitrag werfen wir einen detaillierten Blick auf AI, erklären, was es ist, was es kann, und wie es künstliche Intelligenz in deinen Jira und Confluence Arbeitsalltag integriert.

Was ist Atlassian Intelligence (AI)?

AI ist eine fortschrittliche Künstliche Intelligenz, die auf der GPT-3-Technologie basiert. Diese Technologie, entwickelt von OpenAI, ist bekannt für ihre Fähigkeit, menschenähnliche Texte zu generieren. Atlassian hat diese Technologie in Jira und Confluence integriert, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Produktivität zu steigern. AI versteht und lernt aus den Daten und Interaktionen der Benutzer, um personalisierte und kontextbezogene Vorschläge zu machen.

Was kann ich mit Atlassian Intelligence (AI) tun?

AI ist nicht nur ein weiteres Tool, sondern ein intelligenter Partner, der dich bei deiner täglichen Arbeit unterstützt. Hier sind einige Schlüsselfunktionen:

  1. Automatisierte Aufgabenerstellung: AI erkennt Muster in deinen Projektdaten und schlägt automatisch neue Aufgaben oder Projekte vor.
  2. Intelligente Suchfunktionen: Durchsuche Jira und Confluence mit natürlicher Sprache. AI versteht deine Anfragen und liefert präzise Ergebnisse ohne dass du auf JQL zurückgreifen musst.
  3. Verbesserte Zusammenarbeit: AI analysiert den Kontext von Diskussionen und schlägt relevante Dokumente oder frühere Gespräche vor.
  4. Personalisierte Empfehlungen: Basierend auf deinen Interaktionen und Vorlieben schlägt AI passende Ressourcen und Aktionen vor.

Anwendungsbeispiele für Atlassian Intelligence

Um die Vielseitigkeit von AI zu demonstrieren, betrachten wir einige praktische Anwendungsbeispiele:

  1. Projektmanagement: In Jira hilft AI dabei, den Überblick über komplexe Projekte zu behalten, indem es Aufgaben priorisiert und Risiken frühzeitig erkennt.
  2. Wissensmanagement: In Confluence kann AI helfen, das richtige Wissen zur richtigen Zeit bereitzustellen, indem es Inhalte vorschlägt, die zu Ihren aktuellen Aufgaben passen.
  3. Automatisierte Berichterstattung: AI kann benutzerdefinierte Berichte basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen erstellen, was Zeit spart und die Entscheidungsfindung beschleunigt.

Vorteile der Nutzung

Die Vorteile von AI in deinem Arbeitsalltag sind vielfältig:

  1. Zeitersparnis: Automatisierte Funktionen und intelligente Vorschläge sparen wertvolle Zeit.
  2. Höhere Produktivität: AI hilft, Ablenkungen zu minimieren und du konzentrierst dich auf das, was wirklich wichtig ist.
  3. Bessere Entscheidungsfindung: Mit AI-gestützten Analysen triffst du fundiertere Entscheidungen.
  4. Förderung der Zusammenarbeit: AI erleichtert die Teamarbeit, indem es relevante Informationen und Kontexte bereitstellt.

Wie Sie Atlassian Intelligence in Ihr Unternehmen integrieren können

Die Integration von AI in deine Jira- und Confluence-Umgebung ist unkompliziert. Hier sind einige Schritte, um loszulegen:

  1. Schulung Ihres Teams: Stelle sicher, dass Ihr Team über das nötige Wissen verfügt, um AI optimal zu nutzen.
  2. Anpassung an Ihre Bedürfnisse: Konfiguriere AI, um es an die spezifischen Anforderungen deiner Teams anzupassen.
  3. Datenschutz und Sicherheit: Achte darauf, dass deine Daten sicher sind und die Nutzung von AI den Datenschutzrichtlinien entspricht.

Die Einführung von AI in Jira und Confluence ist mehr als nur ein technologischer Fortschritt; es ist ein Weg, um die Arbeitsweise deiner Teams zu transformieren. Es bietet dir die Werkzeuge, um intelligenter, schneller und effektiver zu arbeiten.

Reduzierung der kognitiven Belastung durch manuelle Tasks mit Atlassian Intelligence

Die kognitive Belastung – die Menge an mentaler Anstrengung, die in Ihrem Arbeitsumfeld erforderlich ist – kann entscheidend sein für die Effizienz und das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter. Hier spielt Atlassian Intelligence (AI) eine entscheidende Rolle, indem es hilft, dies mentale Belastung zu reduzieren. Lassen Sie uns betrachten, wie AI diese Herausforderung meistert:

Atlassian Intelligence Features

  1. Vereinfachung von Entscheidungsprozessen: Atlassian Intelligence (AI) bietet datengestützte Einblicke und Vorschläge, die die Notwendigkeit für umfangreiche Recherchen und Analysen verringern. Diese klaren, präzisen Empfehlungen erleichtern es den Mitarbeitern, schnelle und fundierte Entscheidungen zu treffen.
  2. Automatisierung von Routineaufgaben: Eine der größten Herausforderungen in jedem Arbeitsumfeld sind repetitive und zeitaufwendige Aufgaben. AI automatisiert diese Prozesse, wodurch sich die Mitarbeiter auf komplexere und kreativere Aufgaben konzentrieren können. Dies trägt dazu bei, Ermüdung und Überlastung zu vermeiden.
  3. Verbesserung der Informationsverwaltung: In der heutigen Informationsflut kann es eine Herausforderung sein, relevante Daten schnell zu finden. AI verbessert die Art und Weise, wie Informationen organisiert und abgerufen werden, was den Mitarbeitern hilft, effizienter zu arbeiten und kognitive Überlastung zu vermeiden.
  4. Personalisierte Benutzererfahrung: Jeder Mitarbeiter hat seine eigene Arbeitsweise. AI lernt von den Präferenzen und Arbeitsmustern jedes Einzelnen und passt sich an, um eine maßgeschneiderte Benutzererfahrung zu bieten. Dies reduziert die Zeit und den Aufwand, der benötigt wird, um sich an neue Tools anzupassen oder relevante Informationen zu finden.
  5. Förderung von effektiver Zusammenarbeit: Eine Herausforderung in Teamumgebungen ist die Koordination und Kommunikation. AI unterstützt Teams dabei, effektiver zusammenzuarbeiten, indem es relevante Informationen und Kontexte zur richtigen Zeit bereitstellt. Dies verringert Missverständnisse und verbessert die Gesamtproduktivität.

Atlassian Intelligence (AI) ist nicht nur ein Werkzeug zur Steigerung der Produktivität; es ist ein wesentlicher Faktor zur Reduzierung der kognitiven Belastung bei Ihren Mitarbeitern. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben, Bereitstellung personalisierter Empfehlungen und Verbesserung der Informationsverwaltung, ermöglicht es AI den Mitarbeitern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und somit effizienter und zufriedener in ihrer Arbeit zu sein. Weitere Informationen zu AI findest du hier.

XALT-Blog-Post-Ende des Atlassian Server Support

Ende des Atlassian Server Support – Was passiert, wenn ich nicht von Atlassian Server auf die Cloud wechsle?

Als langjähriger Nutzer von Atlassian-Produkten können Sie sich sicher an die guten alten Server-Zeiten erinnern. Doch jetzt steht eine Veränderung bevor, die Sie nicht ignorieren sollten. Ab dem 15.Februar 2024 wird Atlassian den Support für alle Server-Lösungen beenden. Höchste Zeit also zu handeln.

Risiken des Verbleibs auf Server:

Bleiben Sie auf Server, riskieren Sie Sicherheitslücken und ineffiziente Prozesse. Ohne regelmäßige Updates und Sicherheitspatches sind selbstbetriebene Server anfälliger für Sicherheitsverletzungen. Mit der Zeit wird die Effizienz Ihrer Server abnehmen. Neue Funktionen und Innovationen werden Server überspringen, und Ihr Team könnte mit veralteten Tools kämpfen. Selbstbetriebene Server bieten nicht die Flexibilität und Skalierbarkeit, die Ihr Unternehmen für zukünftiges Wachstum benötigt. Es ist, als würde man versuchen, mit einem alten Auto eine Reise um die Welt zu machen – technisch möglich, aber bei weitem nicht so effizient.

Cloud als ultimative Zukunft:

Data-Center mag vorübergehend eine Lösung bieten, aber die Cloud bietet fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen und flexible Zusammenarbeitsmöglichkeiten. Sie ist die zukunftssichere und effiziente Wahl. Sicherheitsbedenken waren früher ein zwar ein Thema bei der Cloud-Nutzung, aber diese Bedenken sind schon lange nicht mehr angebracht. Moderne Cloud-Plattformen, wie Atlassians Cloud-Services oder AWS, bieten erstklassige Sicherheitsmaßnahmen und sind durchgehend auf dem neuesten Stand der Technik.

In der Cloud können wir problemlos zusammenarbeiten, Änderungen in Echtzeit sehen und den Workflow reibungslos gestalten. Ich erinnere mich an einen Vorfall in meinem alten Team, als ich mich wieder von einer Cloud-Umgebung in einer Server-Umgebung zurechtfinden musste. In der Cloud konnte ich nicht nur nahtlos mit meinen Kollegen kollaborieren, sondern hatte auch Zugriff auf eine Vielzahl von Tools und Funktionen, die meine Produktivität steigerten. Auch fehlten mir plötzlich wieder so viele Apps und essentielle Plugins, wie eine gescheite Kalender-Funktion, dass ich da erst die Cloud so richtig zu schätzen wusste.

Wie erklären Sie einen Wechsel von Server zu Cloud Ihrem Management?

Um Ihr Management jetzt von einer Cloud-Lösung zu überzeugen, sollten Sie klare Begründungen verwenden. Hier einige hilfreiche Fakten und Argumente:

  1. Kosten-Nutzen-Analyse: Die Wartung von Server-Produkten wird teurer, während die Cloud wettbewerbsfähige Preise bietet. Cloud-Plattformen bieten flexible Abonnementmodelle, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kosten genau zu kontrollieren und Ressourcen effizient einzusetzen.
  2. Zukunftssicherheit: Die Cloud ist die Zukunft. Ein frühzeitiger Wechsel versetzt Ihr Unternehmen in die beste Position, um auf zukünftige Entwicklungen zu reagieren. Die Cloud ermöglicht es uns, schnell auf neue Anforderungen und Trends zu reagieren, ohne dass wir uns um die Beschaffung und Bereitstellung neuer Hardware kümmern müssen.
  3. Mitarbeiterzufriedenheit: Die Cloud bietet Flexibilität und innovative Tools, die Teamarbeit erleichtern und den Workflow verbessern. In der Cloud können Ihre Mitarbeiter von überall und von jedem Gerät aus arbeiten. Das ermöglicht es Ihnen, talentierte Mitarbeiter anzuziehen und zu halten, unabhängig von ihrem Standort.

Fazit: Vom Abschied zum Neuanfang

Ein Wechsel zur Cloud markiert nicht nur das Ende einer Ära, sondern auch den Beginn von etwas Neuem. Es ist an der Zeit, sich für eine effizientere, sicherere und innovativere Zukunft zu öffnen.

Sind Sie bereit für den Wechsel? Unsere Consultants stehen helfen dabei, Sie, bei einem reibungslosen Übergang zu unterstützen. Alle Ihre Fragen können Sie am besten mit einem unserer Cloud-Migration-Experten in einem persönlichen Termin klären.

Mehr Informationen zur Cloud-Migration finden Sie auch in unserem aktuellen Whitepaper ( keine E-Mail erforderlich).

stylische Confluence Seiten

Erstelle stylische Confluence Seiten in 5 einfachen Schritten

Confluence ist eines dieser Tools, das so ziemlich alles Mögliche kann. Du kannst Dokumentationen für deine User und Projekte bereitstellen, Informationen und News veröffentlichen und die Zusammenarbeit deiner Teams abteilungsübergreifend fördern. Doch standardmäßig ist Confluence teils unübersichtlich und nicht unbedingt schön anzuschauen – ein richtiges Entwickler-Tool eben. Doch mit ein paar Plugins und etwas Kreativität sieht das Ganze schon anders aus. Letztendlich liegt es allerdings an dir, ob du eher generische Layouts oder stylische Confluence Seiten haben möchtest.

Um tolle Confluence Seiten erstellen zu können, brauchst du genau wie beim Kochen auch eine Art Rezeptbuch, die notwendigen Zutaten und einen kleines bisschen Kreativität.

1. Die Basics in Confluence – Spaces und Seiten

Bereits ab dem ersten Einloggen bringt Confluence einige geniale Features mit sich, die es dir erlauben eine verständliche Seitenstruktur zu erstellen. Am besten startest du, indem du einige Spaces erstellst, um deinem Confluence eine erste Grundstruktur zu geben. Die einfachste Grundstruktur, die du erstellen kannst, ist beispielsweise für jedes Team (z.B. Marketing) oder Projekt (z.B. Iron Man Suite Mk. 5) jeweils einen Space. 

Gängige Confluence Spaces

  • Teams & Abteilungen: z.B. Marketing, Human Resources, Sales, IT, etc.
  • Projekte: z.B. Iron Man Suite Mk 5., Captain Amerika Schild Mk 2, etc.
  • Persönlicher Space: Mario’s Dope Marketing Space, Philipp’s crazy Dev. Space
Confluence Templates
Marketing Template und Spaces in Confluence

Sobald du alle relevanten Spaces für dein Unternehmen erstellt hast, ist es ratsam in jedem Space zusätzliche übergeordnete Seiten zu erstellen. So stellst du sicher, dass du nicht irgendwann vor einem Haufen unübersichtlicher Seiten und Content stehst und dich nicht mehr auskennst. Beispielsweise kannst du den Space Marketing weiter strukturieren, indem du Seiten für Content Marketing, Social Media oder Homepage hinzufügst und anschließend einzelne Inhalte zu den jeweiligen Themen hinzufügst. 

2. Templates für deine Confluence Seiten

Sicher hast du schon hier und da mit Templates für verschiedene Tools gearbeitet, die dir das Leben und deine Arbeit um so einiges erleichtert haben. Genauso ist es auch mit Confluence. Auf Atlassian findest du einige kostenlose und vorkonfigurierte Templates, die du direkt zu deiner Confluence Instanz hinzufügen kannst und so stylische Confluence Seiten erstellen kannst. 

Templates für Confluence Cloud User

Confluence Templates für stylische Confluence Seiten

Solltest du bereits die Confluence Cloud verwenden, ist das ganz zudem noch ein Kinderspiel. Klicke dazu einfach auf “Vorlage verwenden” und füge sie ganz automatisch einer Seite hinzu. Anschließend kannst du wie gewohnt deine Seiten bearbeiten und auf zusätzliche Plugins und Makros zurückgreifen.

Templates für Confluence Data Center und Server User

Confluence Seiten Template

Als Server und Data Center User ist das Ganze leider nicht so einfach. Um Templates verwenden zu können, kannst du entweder neue Seiten direkt aus einem Template erstellen oder auf Plugins aus dem Atlassian Market Place zurückgreifen. Hier findest du für so ziemlich jeden erdenklichen Einsatzzweck ein Template.

Zudem findest du alle Templates direkt in Confluence (Cloud). Wenn du eine neue Seite erstellst wird dir an dem rechten Bildschirm rand eine Leiste eingeblendet, in der du aus verschiedensten Templates für dein Vorhaben auswählen kannst.

Erstelle deine eigenen Templates

Sollte einmal kein Template dabei sein das deinen Vorstellungen entspricht, kannst du ganz einfach ein eigenes erstellen, oder ein bestehendes anpassen.

Wie erstelle ich Confluence Template?

  1. Gehe in die Confluence Space Einstellungen, (oder in deine Confluence Einstellungen (falls du Admin bist))
  2. Suche nach „Look and fell“ und klicke auf „Templates“
  3. Klicke auf den Button „Create new Template“ oder wähle ein bestehendes aus, das du anpassen möchtest
  4. Gib deinem Template einen Namen
  5. Füge bearbeitbare Inhalte hinzu
  6. Speichere das Template ab
  7. Anschließend findest du das Template in der rechten Seitenleiste, wenn du eine neue Confluence Seite erstellst.

3. Plugins und Makros

Um deine Confluence Seiten noch aussagekräftiger zu gestalten oder an deinen speziellen Verwendungszweck anzupassen, kannst du Plugins und die damit einhergehenden Makros verwenden. Plugins können aus dem Atlassian Market Place bezogen werden. 

Plugins

Es gibt einige kostenlose Erweiterungen für Confluence, die du direkt auf deiner Instanz installieren kannst. Zusätzlich gibt es auch noch jede Menge externe Plugin-Anbieter. 

Refined

Das Confluence Plugin „Refined“ ist dein Geheimrezept, wenn es darum geht, deinen Confluence-Seiten nicht nur Struktur, sondern auch einen Hauch von Stil zu verleihen. Mit Refined verwandelst du die standardmäßige Confluence-Oberfläche in ein visuell ansprechendes und intuitiv navigierbares Intranet, das sowohl die Informationsaufnahme erleichtert als auch das Markenbewusstsein stärkt.

Strukturierte und Stylische Confluence Seiten mit Plugins und Templates mit Refined
Quelle: Refined

Durch die Möglichkeit, Themes und Layouts individuell anzupassen, kannst du jeder Seite einen einzigartigen Charakter verleihen – ganz gleich, ob es sich um Projekt-Dashboards, Unternehmenswikis oder Team-Spaces handelt. Refined ermöglicht es dir, ohne tiefgreifende technische Kenntnisse ansprechende und benutzerfreundliche Seiten zu erstellen, die die Zusammenarbeit fördern und die Produktivität steigern.

Entdecke, wie du mit wenigen Klicks aus generischen Confluence-Seiten echte Hingucker machst, die deine Inhalte nicht nur besser präsentieren, sondern auch die User Experience auf ein neues Level heben.

Aura von SeibertMedia

Mit den „Aura – Content Formatting Macros“ erhältst du ein mächtiges Werkzeug, um deine Confluence-Seiten weit über das Standard-Design hinaus individuell zu gestalten und zu strukturieren. Diese Sammlung von Macros ermöglicht es dir, Inhalte nicht nur optisch ansprechend zu präsentieren, sondern auch die Übersichtlichkeit und Nutzerführung signifikant zu verbessern.

Aura - Strukturierte und Stylische Confluence Seiten mit Plugins und Templates
Quelle: SeibertMedia

Ob du dynamische Tabs für eine klar gegliederte Navigation erstellen, Miro-Boards oder Figma-Designs direkt in deine Seiten einbinden möchtest, oder ob es darum geht, komplexe Inhalte mit Google Docs oder HTML-Codes nahtlos zu integrieren – Aura bietet die Lösung. Die vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten unterstützen dich dabei, Informationen nicht nur zugänglich, sondern auch visuell eindrucksvoll zu vermitteln.

Dadurch, dass Aura die Einbindung dieser vielseitigen Inhalte vereinfacht, kannst du Confluence-Seiten erschaffen, die nicht nur informativ, sondern auch inspirierend sind und so die Zusammenarbeit und das Engagement deines Teams fördern.

Advanced Image Gallery von XALT

Möchtest du beispielsweise eine Bildergalerie oder einen Slider zu einer Confluence Seite hinzufügen, kannst du entweder auf die integrierte Funktion in Confluence zurückgreifen, oder du nutzt die ‘Advanced Image Galery von XALT’. Damit ist es unglaublich einfach und intuitiv Bilder direkt auf der Seite zu bearbeiten, anzupassen und in verschiedenen Layouts anzeigen zu lassen.

Advanced Image Gallery

Makros

Einige Makros sind schon in der Grundfunktion von Confluence dabei, andere werden von Plugins mitgeliefert. Mit Makros kannst du deine Seiten direkt und nativ nach deinen Wünschen anpassen und es ist eine Grundfunktion von Confluence, mit der du wahrscheinlich fast täglich arbeiten wirst. Einige Makros verwendest du, indem du auf das “kleine Plus” am oberen Bildschirmrand klickst und die Funktion an der gewünschten Stelle hinzufügst.

Stylische Confluence Seiten

4. Das Wichtigste: Deine Kreativität

Manchmal sind deine Seiten nur für die interne Verwendung gedacht und müssen nicht unbedingt kreativ gestylt werden. Doch sicherlich warst du auch schon in Situationen in denen du deine Inhalte visuell aufbereiten musstest. Die schicken Templates und Plugins sind natürlich eine große Hilfe beim Erstellen von stylischen Confluence Seiten. Doch letztendlich hilft dir deine eigene Kreativität und Engagement noch viel weiter um tolle Inhalte zu erstellen. 

Im Marketing und Design spricht man oftmals von “Fake it, till you make it”. Das heißt einfach ausgedrückt, such dir Inspiration im Internet und nutze diese Insights in deinen Projekten. Aber Vorsicht: Don’t Copy and Paste!

5. Strukturiere deine Seiten

Um die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit deiner Confluence-Seiten zu maximieren, ist eine durchdachte Seitenstruktur unerlässlich. Hier sind einige bewährte Methoden, die dir helfen, deine Seiten so zu organisieren, dass sie nicht nur informativ, sondern auch leicht navigierbar sind:

Klare Hierarchie etablieren

Beginne mit einer klaren Vorstellung davon, wie deine Inhalte strukturiert sein sollen. Erstelle eine Hierarchie, die logisch ist und der Art und Weise entspricht, wie Benutzer nach Informationen suchen. Dies könnte bedeuten, dass du Spaces für verschiedene Teams oder Projekte einrichtest und innerhalb dieser Spaces Seiten und Unterseiten nach Themen oder Funktionen organisierst.

Konsistente Namenskonventionen verwenden

Einheitliche Namenskonventionen für deine Seiten und Spaces erleichtern das Auffinden von Informationen. Entscheide dich für eine klare und beschreibende Benennung, die auf den ersten Blick den Inhalt der Seite oder des Spaces verrät.

Übersichtsseiten nutzen

Erstelle Übersichtsseiten, die als Inhaltsverzeichnisse für größere Bereiche innerhalb deines Confluence-Workspaces dienen. Diese Seiten können Links zu wichtigen Unterseiten enthalten und Benutzern einen schnellen Überblick über verfügbare Ressourcen geben.

Labels konsequent anwenden

Confluence ermöglicht die Verwendung von Labels, um Seiten thematisch zu gruppieren. Nutze diese Funktion, um ähnliche Inhalte zu verknüpfen und die Suche innerhalb deiner Confluence-Umgebung zu vereinfachen.

Navigationshilfen einrichten

Erwäge die Einbindung von Navigationshilfen wie Breadcrumbs, Inhaltsverzeichnissen oder benutzerdefinierten Seitennavigationselementen. Diese Tools helfen Benutzern, ihren Weg durch deine Inhalte zu finden und den Überblick über ihre aktuelle Position innerhalb der Struktur zu behalten.

Du benötigst Unterstützung bei der Integration von Confluence in dein Unternehmen und Team? Als Atlassian Gold Solution Partner beraten wir dich gerne bei der Lösungsfindung. Auf unsere Atlassian Services Seite kannst du mehr über unsere Herangehensweise und Methodik erfahren.

Die Basics in Confluence, angefangen mit der Erstellung von Spaces und Seiten, legen den Grundstein für eine übersichtliche und effiziente Nutzung. Die Verwendung von Templates erleichtert nicht nur die Gestaltung, sondern optimiert auch den Arbeitsprozess. Die Integration von Plugins und Makros, wie Refined, Aura und Advanced Image Gallery, verleiht den Confluence-Seiten nicht nur Struktur, sondern auch einen ästhetischen Touch.

Die Kreativität des Nutzers spielt dabei eine entscheidende Rolle, um Inhalte ansprechend zu präsentieren. Eine durchdachte Seitenstruktur, klare Hierarchien, konsistente Namenskonventionen und die Nutzung von Navigationshilfen sind essentiell, um die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zu maximieren. Confluence bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Zusammenarbeit zu fördern und die Produktivität zu steigern.

Atlassian Highlights 2024

Unsere Atlassian Meilensteine 2024

Das Jahr 2024 hält für Atlassian und seine Anwender einige bedeutende Veränderungen und aufregende Neuerungen bereit. Lassen Sie uns einen Blick auf die Kernpunkte der Atlassian Meilensteine für 2024 werfen und sehen, wie diese die Arbeitsweise Ihrer Teams beeinflussen können.

Das Wichtigste in Kürze:

Atlassian Cloud Evolution: Intelligente Lösungen für effiziente Zusammenarbeit

Atlassian reagiert auf die Herausforderungen, denen Teams bei der Beschleunigung ihrer Arbeitsabläufe gegenüberstehen. Die manuellen Prozesse und veralteten Tools, die oft Innovationen behindern, sollen durch die Einführung von Atlassian Intelligence in den Cloud-Apps revolutioniert werden.

Manuelle Prozesse und veraltete Tools behindern oft Innovationen und bremsen die Produktivität.
Atlassian Intelligence bringt fortschrittliche KI-Funktionen in die Cloud-Services, die die Arbeit beschleunigen und die Effizienz steigern.

Atlassian Leistungen

KI im Fokus: Generative KI-Fähigkeiten für neue Perspektiven

Traditionelle Tools können oft nicht mit den Anforderungen an Zusammenarbeit und Produktivität Schritt halten. Atlassian setzt auf generative KI-Fähigkeiten, um hier einen Fortschritt zu erzielen.

Generative KI-Fähigkeiten ermöglichen es Teams, intelligenter zu arbeiten und flexibel auf Veränderungen zu reagieren. In folgendem Video von Atlassian gibt es einen guten ersten Einblick, was die neue Atlassian Intelligence schon jetzt leisten kann:

Server-Produkte gehen in den Ruhestand: Migrationsstrategien für eine reibungslose Zukunft

Mit dem Ende des Supports für Atlassians Server-Produkte am 15. Februar 2024 stehen Unternehmen vor der Herausforderung, klare Migrationsstrategien zu entwickeln.

Die Abkündigung der Server-Produkte führt zu Unsicherheit, Sicherheitsrisiken und Compliance-Problemen. Atlassian und wir ermutigen dazu, proaktiv in die Cloud zu migrieren, um Sicherheits- und Compliance-Fragen zu adressieren und den Weg für zukünftige Innovationen zu ebnen.

In unserem Whitepaper zur Cloud-Migration gehen wir auf die wichtigsten Punkte weiter ein.

Kosten optimierte und sichere Infrastruktur mit Container8

Preisanpassungen im Data Center: Kosten und Nutzen im Blick

Am 15. Februar 2024 treten wichtige Preisanpassungen und Produktänderungen für Atlassian Data Center in Kraft. Um Ihnen weiterhin erstklassige Dienstleistungen bieten zu können, passt Atlassian die Listenpreise für bestimmte Data Center-Produkte moderat an. Die Preise steigen im Durchschnitt um 5-15%, abhängig von der Nutzertierstufe. Diese Anpassung stellt die erste Preiserhöhung für Data Center-Produkte von Atlassian in den letzten drei Jahren dar.

Des Weiteren bietet Atlassian mit der Einführung von Advantaged Pricing für Jira Software und Confluence eine noch attraktivere Preismöglichkeit. Durch diese Aktualisierung wird das Advantaged Pricing für Confluence dem Listenpreis für Data Center entsprechen.

Produkt% Anpassungdurchschnittliche Anpassung
 Listenpreis Anpassung 
Data Center Jira Software500-1,000 users – 5%
1,001-5,000 users – 10%
5,001+ users – 15%
500-1,000 users- 5%
1,001-5,000 users – 10%
5,001+ users – 15%
Data Center Jira Service Management50-1,000 agents – 5%
1,001-5,000 agents – 10%
5,001+ agents – 15%
50-1,000 agents – 5%
1,001-5,000 agents – 10%
5,001+ agents – 15%
Data Center Confluence

500-1,000 users – 5%
1,001-5,000 users – 10%
5,001+ users – 15%
500-1,000 users – 5%
1,001-5,000 users – 10%
5,001+ users- 15%
Advantage Preisanpassung
Jira Software25%25%
Confluence10-27%21%

Team`24 Las Vegas: Das Event für Atlassian-Enthusiasten

Ein Meilenstein in der Atlassian-Roadmap 2024 ist das Team-Event vom 30. April bis 3. Mai in Las Vegas. Als stolzer Atlassian Gold Partner, Platform Engineering Leader und Aussteller auf der Team`24 in Las Vegas werden wir hier die neuesten Entwicklungen und Strategien präsentieren. Freuen Sie sich auf eine kostenlose und persönliche Strategieüberprüfung bei der Team`24 durch TEAM XALT.

Hier auf YouTube finden Sie auch noch unsere Playlist zu den Team`23 Videos vom letzten Jahr. Helikopterflug inklusive.

Die Teilnahme am Team `24 Event bietet die Gelegenheit, aus erster Hand von Atlassian-Experten zu erfahren, was die Zukunft bringt.

Fazit

Die Atlassian Roadmap für 2024 verspricht nicht nur spannende Neuerungen, sondern stellt auch sicher, dass Teams bestmöglich auf die sich wandelnde digitale Landschaft vorbereitet sind. Eine kluge Migration in die Cloud, Nutzung von KI-Fähigkeiten und die Teilnahme an Events wie der Team`24 sind Schlüsselkomponenten, um den digitalen Erfolg zu sichern. Als Atlassian Gold Partner ist XALT somit nicht nur ein Anbieter von Tools, sondern auch ein Wegweiser für effiziente, innovative und sichere Zusammenarbeit.

Projekt Portfolio Management

Leitfaden zu Projekt Portfoliomanagement (PPM)

Wusstest du, dass Projektportfoliomanagement (PPM) eine wichtige Rolle für den Erfolg von Unternehmen spielt? Es ist ein wertvolles Instrument für jedes Unternehmen, das wachsen und erfolgreich sein will, denn es hilft den Unternehmen, ihre Ziele zu erreichen und ist nicht mehr nur eine Option für alle, die mit mehreren internen Projekten beschäftigt sind, vor allem mit solchen, die sehr umfangreich und komplex sind, sondern eine Notwendigkeit.

Die Verwaltung mehrerer Projekte kann eine entmutigende Aufgabe sein, aber mit Projektportfoliomanagement muss das nicht so sein! Es bietet eine ganzheitliche Sichtweise, die mehrere Projekte in ein kohärentes Portfolio integriert und sie mit den strategischen Zielen in Einklang bringt. Dieser Ansatz ermöglicht es Entscheidungsträgern – von CEOs und CIOs bis hin zu Projektmanagern -, die einzelnen Projektdetails zu überblicken und zu verstehen, wie diese Projekte miteinander verbunden sind und zu den übergeordneten Unternehmenszielen beitragen und macht es den für die Verwaltung des Projektportfolios verantwortlichen Personen leichter, die richtigen Entscheidungen darüber zu treffen, ob ein Projekt gestoppt oder fortgesetzt werden soll, ob Ressourcen verlagert werden sollen usw.

Projektportfoliomanagement ist entscheidend für den Unternehmenserfolg und ermöglicht Wettbewerbsfähigkeit und Agilität. Wir werden uns mit seinen wichtigsten Werten befassen und wie die Integration von Technologien wie Jira seine Effizienz steigern kann.

Projektportfolio Management verstehen

Was ist Projekt Portfoliomanagement?

Projektportfoliomanagement ist ein strategischer Ansatz, der es Unternehmen ermöglicht, ihre Projekte als zusammenhängendes Portfolio zu verwalten und zu bewerten, um sicherzustellen, dass sie mit den allgemeinen Unternehmenszielen übereinstimmen. Im Gegensatz zum traditionellen Projektmanagement, das sich auf die erfolgreiche Durchführung einzelner Projekte konzentriert, wird beim PPM eine breitere Perspektive eingenommen. Es betrachtet die Gesamtheit der Projekte als Ganzes und bietet eine ganzheitliche Perspektive, die für Unternehmen entscheidend ist. Dieser Ansatz hilft dabei, die Komplexität und die gegenseitigen Abhängigkeiten mehrerer Projekte zu bewältigen, die sich erheblich auf den Erfolg des Unternehmens auswirken können.

Projekt Portfoliomanagement mit Jira - Ein Dashboard
Projekt Portfolio Management mit Jira

Was leistet Projekt Portfoliomanagement?

PPM schafft Klarheit und Kontrolle über die Projektlandschaft. Es bewertet die Ausrichtung der Projekte an den strategischen Zielen und teilt die Ressourcen entsprechend zu. So wird sichergestellt, dass die wertvollsten und strategisch am besten ausgerichteten Projekte die nötige Aufmerksamkeit und Ressourcen erhalten, um erfolgreich zu sein.

Die wichtigsten Elemente von PPM sind:

  • Strategische Ausrichtung: Es stellt sicher, dass jedes Projekt im Unternehmen mit den Zielen und Strategien der Organisation übereinstimmt und ermöglicht so fundierte Entscheidungen über die Ressourcenzuweisung.
  • Ressourcenmanagement: Es ermöglicht eine effizientere Ressourcenzuweisung, indem es die Projekte als ein einheitliches Portfolio behandelt.
  • Risikomanagement: Es beinhaltet die Identifizierung, Bewertung und das Management von Risiken auf Portfolio-Ebene. Dieser Ansatz hilft dabei, Risiken zu mindern, die sich auf mehrere Projekte und letztlich auf die strategischen Ziele der Organisation auswirken könnten.
  • Leistungsmessung: Beim PPM wird die Leistung des gesamten Projektportfolios anhand strategischer Ziele und wichtiger Leistungsindikatoren bewertet. Diese Bewertung ist wichtig, um Anpassungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass das Portfolio auf dem richtigen Weg ist, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
  • Steuerung: Ein effektives Projektportfoliomanagement erfordert klare Governance-Strukturen für eine transparente, an den strategischen Zielen ausgerichtete Entscheidungsfindung.

Die Verwaltung mehrerer Projekte kann für Unternehmen schwierig sein. Um erfolgreich zu sein, geht es beim Projektportfoliomanagement nicht nur um die korrekte Durchführung von Projekten. Es geht auch darum, die richtigen Projekte auszuwählen. PPM bietet eine Struktur, um die potenzielle Rendite für jedes Projekt zu bewerten. Das hilft den Verantwortlichen zu entscheiden, welche Projekte priorisiert, verschoben oder gestrichen werden sollen.

Projekt Portfolio Management

Auf einen Blick: Herausforderungen für Unternehmen, die PPM entschärft

  • Komplexe Projektverwaltung: Es rationalisiert das Management mehrerer miteinander verbundener Projekte, reduziert die Komplexität und verbessert die Koordination.
  • Strategische Fehlausrichtung: Es richtet die einzelnen Projekte an den übergeordneten strategischen Zielen des Unternehmens aus und stellt sicher, dass jedes Projekt zu den übergeordneten Zielen beiträgt.
  • Ineffiziente Ressourcenzuweisung: Es optimiert die Ressourcenzuweisung im gesamten Projektportfolio und verhindert so eine Über- oder Unterauslastung.
  • Unzureichendes Risikomanagement: Es bietet einen ganzheitlichen Überblick über die Risiken in allen Projekten und ermöglicht so eine bessere Risikoerkennung, -bewertung und -minderung.
  • Schlechte Entscheidungsfindung: Verbessert die Entscheidungsfindung durch umfassende Echtzeitdaten und Einblicke in die Projektleistung und den Projektfortschritt.
  • Ineffiziente Abläufe: Strafft Workflows und verbessert die betriebliche Effizienz durch standardisierte Prozesse und klare Kommunikationswege.
  • Budgetüberschreitung: Hilft bei einer besseren Budgetverwaltung und -kontrolle und verringert so die Wahrscheinlichkeit, dass Projekte ihre finanziellen Zuweisungen überschreiten.

Warum auch das kleinste Unternehmen Projekt Portfoliomanagement benötigt

Projekt Portfoliomanagement ist für Unternehmen, die mehrere Projekte gleichzeitig bearbeiten, unerlässlich. Es stellt sicher, dass jedes Projekt mit den allgemeinen strategischen Zielen des Unternehmens übereinstimmt und dazu beiträgt, das Unternehmen voranzubringen. PPM bietet einen umfassenden Überblick über alle Projekte und hilft dabei, sie nach Prioritäten zu ordnen.

Komplexität und Interdependenzen managen

Oft gibt es viele Projekte, die sich überschneiden und um dieselben Ressourcen konkurrieren. Projektportfoliomanagement bietet einen strukturierten Ansatz zur Bewältigung dieser Komplexität, indem es den Entscheidungsträgern ermöglicht, die Verbindungen und Kooperationen zwischen verschiedenen Projekten zu erkennen. Dieses Verständnis ist entscheidend, um Ressourcenkonflikte zu vermeiden und sicherzustellen, dass jedes Projekt die anderen ergänzt und unterstützt, anstatt isoliert zu sein.

Strategische Ausrichtung und Prioritätensetzung

Wenn Unternehmen wachsen, wird es schwieriger, ihre Ziele im Auge zu behalten. Projektportfoliomanagement hilft dabei, Projekte auf die Ziele des Unternehmens auszurichten. Es setzt Prioritäten für Projekte auf der Grundlage ihrer potenziellen Auswirkungen und ihrer Ausrichtung auf langfristige Ziele. So wird sichergestellt, dass die Ressourcen für Projekte mit dem höchsten strategischen Wert eingesetzt werden.

Optimierte Ressourcenzuweisung

Große Unternehmen müssen ihre Ressourcen effizient einsetzen, um erfolgreich zu sein. Das Projektportfoliomanagement unterstützt Unternehmen dabei, indem es die Ressourcen effektiv zuweist. Projekt Portfoliomanagement verschafft dir einen Überblick über alle laufenden und geplanten Projekte, sodass du Ressourcenengpässe erkennen und beheben kannst. So wird sichergestellt, dass die richtigen Ressourcen für jedes Projekt zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen. Indem du die Ressourcenzuweisung optimierst, kannst du deine Projektziele effizienter erreichen.

Bessere Entscheidungsfindung

Fundierte und agile Entscheidungen zu treffen, ist entscheidend. PPM bietet einen datengesteuerten Rahmen für die Entscheidungsfindung, der Einblicke in die Projektleistung, die Risiken und den Nutzen bietet. Mit einem klaren Verständnis dieser Faktoren können Führungskräfte schnelle Entscheidungen treffen, die sich an Veränderungen im Geschäftsumfeld oder an veränderte strategische Prioritäten anpassen.

Risikomanagement und Risikominderung

Großprojekte können für Unternehmen mit erheblichen Risiken verbunden sein. Mit dem Projektmanagement kannst du diese Risiken auf Portfolio-Ebene identifizieren und bewerten. Unternehmen können umfassende Strategien zur Risikominderung entwickeln, um das gesamte Portfolio abzusichern, indem sie verstehen, wie sich Risiken in einem Projekt auf andere auswirken können.

Leistung und Wert messen

Um Projekte effektiv zu managen, ist es wichtig, ihre Leistung anhand von vordefinierten KPIs und strategischen Zielen zu bewerten und bietet Instrumente und Kennzahlen zur Messung dieser Leistung und hilft dabei, den Wert jedes Projekts für das Unternehmen zu ermitteln. Diese Bewertung ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die Projekte mit den Unternehmenszielen übereinstimmen, und um die notwendigen Anpassungen zur Verbesserung der Leistung vorzunehmen.

Wie man Projektportfoliomanagement in Unternehmen einführt

1. Erste Bewertung und Planung

Der erste Schritt besteht darin, die bestehende Projektmanagement-Landschaft zu bewerten. Identifiziere Lücken und stimme das Framework mit den strategischen Zielen der Organisation ab. Entwickle einen Plan, der die Ziele, die Ressourcenzuweisung, den Zeitplan und die Meilensteine festlegt.

2. Einbindung der Stakeholder

Die Einbindung der wichtigsten Stakeholder ist entscheidend. Zu dieser Gruppe gehören Führungskräfte, Projektmanager und IT-Mitarbeiter. Eine klare Kommunikation über die Vorteile und Veränderungen, die PPM mit sich bringt, ist wichtig, um die Unterstützung der Organisation zu gewinnen.

3. Anpassen des PPM-Ansatzes

Passe das Framework an die spezifischen Bedürfnisse und die Kultur der Organisation an. Bei dieser Anpassung sollte die Skalierbarkeit für zukünftiges Wachstum und Veränderungen berücksichtigt werden.

4. Integration mit bestehenden Systemen

Eine reibungslose Integration in bestehende Systeme ist unerlässlich. Dies kann technische Unterstützung bei der Integration neuer Tools und der Anpassung von Workflows erfordern, wobei der Schwerpunkt auf der Datenmigration und -integrität liegt.

5. Pilotierung

Führe eine Pilotphase mit ausgewählten Projekten oder Abteilungen durch. Dieser Schritt hilft dabei, potenzielle Probleme zu erkennen und ermöglicht Anpassungen vor einer umfassenden Einführung.

6. Schulung und Unterstützung

Biete eine umfassende Schulung an, um sicherzustellen, dass alle Nutzer/innen mit dem neuen System vertraut sind. Richte ein Supportsystem ein, das vor allem in der Anfangsphase nach der Einführung kontinuierliche Unterstützung bietet.

7. Überwachung und kontinuierliche Verbesserung

Überwache die Leistung des PPM-Systems nach der Einführung kontinuierlich. Sammle Feedback, um das System iterativ zu verbessern und sicherzustellen, dass es die Bedürfnisse der Organisation effektiv erfüllt.

8. Überprüfung und Skalierung

Überprüfe das Projektportfolio Management System regelmäßig anhand der festgelegten Ziele und Leistungskennzahlen. Sei darauf vorbereitet, das System entsprechend dem Wachstum der Organisation und den sich ändernden Bedürfnissen zu skalieren und weiterzuentwickeln.

Wenn du diese Schritte befolgst, können große Unternehmen ein Projekt Portfoliomanagement-System einführen, das ihre strategischen Projektmanagement-Fähigkeiten verbessert und mit ihren übergeordneten Unternehmenszielen in Einklang steht.

Projektportfolio-Management: Werkzeuge und Technologien, die du nutzen kannst

Die Einführung eines effektiven Projektportfoliomanagements in einer Organisation erfordert die richtigen Werkzeuge und Technologien. Diese Werkzeuge ermöglichen reibungslosere Projektmanagementprozesse und liefern wichtige Daten und Erkenntnisse für fundierte Entscheidungen. Einige Kategorien von Tools und spezifischen Technologien können die Fähigkeiten erheblich verbessern.

Umfassende Projekt Portfoliomanagement-Softwarelösungen:

Jira

Jira ist eine All-in-One-Lösung und zeichnet sich durch seine Vielseitigkeit bei der Verwaltung agiler Projekte aus. Sie ermöglicht eine detaillierte Nachverfolgung, Planung und Berichterstattung und ist damit ideal für verschiedene Projektmanagementanforderungen. Andere Software-lösungen sind Microsoft Project und Primavera von Oracle. Diese Plattformen bieten robuste Funktionen wie detaillierte Projektplanung, Ressourcenzuweisung und Budgetverwaltung.

Kollaborations- und Kommunikationswerkzeuge:

Plattformen wie Slack, Microsoft Teams, Asana oder Confluence sind für eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit im Team unerlässlich. Sie rationalisieren die Interaktionen und sorgen dafür, dass alle Teammitglieder auf dem neuesten Stand sind.

Dokumentenmanagement-Systeme:

Effizientes Dokumentenmanagement ist der Schlüssel für effektives Projektmanagement. Systeme wie SharePoint und Google Drive ermöglichen die sichere und zugängliche Speicherung, Freigabe und Organisation von projektbezogenen Dokumenten.

Fortschrittliche Analyse- und Berichtstools:

Tools wie Tableau und Power BI sind für die Analyse von Projektdaten unerlässlich. Sie bieten fortschrittliche Analyse- und Berichtsfunktionen und ermöglichen es den Verantwortlichen, datengestützte strategische Entscheidungen zu treffen.

Risikomanagement-Software:

Das Management von Risiken ist ein weiterer wichtiger Aspekt. Spezielle Risikomanagement-Tools helfen dabei, Risiken im gesamten Projektportfolio zu bewerten, zu priorisieren und zu mindern, um eine bessere Kontrolle und Vorausschau zu gewährleisten.

Ressourcenmanagement-Tools:

Lösungen wie Smartsheet und Resource Guru eignen sich gut für die Verwaltung und Zuweisung von Ressourcen in Projekten. Sie stellen sicher, dass die Ressourcen optimal genutzt werden und vermeiden eine Über- oder Unterbeanspruchung.

Agile Projektmanagement-Tools:

Für diejenigen, die agile Methoden anwenden, bieten Tools wie Jira und Trello Funktionen, die speziell auf die agile Projektverfolgung zugeschnitten sind, z. B. Sprintplanung und Scrum Boards.

Kundenspezifische Entwicklungsplattformen:

Wenn besondere Anforderungen erfüllt werden müssen, ermöglichen Plattformen wie Microsoft PowerApps und Salesforce die Entwicklung maßgeschneiderter PPM-Anwendungen und bieten so maßgeschneiderte Lösungen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Auswahl der richtigen Tools und Technologien für ein erfolgreiches Projektportfoliomanagement entscheidend ist. Diese Tools sollten auf der Grundlage der spezifischen Anforderungen, der Größe und der Projektmanagement-Methoden der Organisation ausgewählt werden, um sicherzustellen, dass sie effektiv zum Prozess beitragen. Jira ist mit seinen umfassenden Funktionen eine vielseitige All-in-One-Lösung, die sich für verschiedene Projektmanagement-Anforderungen eignet.

Projektportfoliomanagement mit Jira: Ein Game-Changer mit praktischen Anwendungen

Eine großartige Möglichkeit, Projektportfoliomanagement zu implementieren, ist Jira. Durch die Integration von PPM mit Jira kannst du von einer dynamischeren, technologiebasierten Lösung profitieren, die noch nie dagewesene Ergebnisse liefert.

In einer kürzlich durchgeführten Fallstudie wurden bestehende Projektportfoliomanagement-Tools bewertet und spezifische Anforderungen an eine effiziente Lösung definiert. Das Ergebnis war eine umfassende Übersichtstafel in Jira, die alle Projekte mit den relevanten Daten anzeigt, einschließlich der geplanten und verbrauchten Personentage, des prozentualen Fortschritts jedes Projekts und der Verknüpfung der Bemühungen mit einzelnen Aufgaben.

Zu den wichtigsten Elementen dieser Integration gehörten:

  • Implementierung eines angepassten Workflows: Im Rahmen der Integration wurden neue Vorgangsarten für Funktionen wie die monatliche Berichterstattung und die Projektplanung mit Ressourcen definiert, um den Prozess zu rationalisieren und die Effizienz von PPM in Jira zu steigern.
  • Automatisierungen und Skriptverbesserungen: Die Erstellung von Automatisierungen in Jira ermöglichte es, dass notwendige Informationen aus Projekten automatisch für das Portfoliomanagement zur Verfügung stehen. Außerdem wurden mit Scriptrunner Skripte erstellt, um bestimmte Funktionen zu erweitern und einfache Anwendungen zu erstellen, die mit Jira-Automatisierungen nicht möglich sind, z. B. das Ausblenden von Feldern oder das Festlegen von Schreibberechtigungen für ein Feld.
  • Ressourcenplanung und Genehmigungsprozess: Im Rahmen des Projekts wurde ein Ressourcenplanungsprozess entwickelt, der das Asset Management von Jira Service Management und die Standardfunktionen von Jira einbezieht. Für jedes funktionale Team innerhalb eines Projekts wurde ein Asset erstellt, so dass die Projektmanager/innen diesen Assets Aufgaben zuweisen und einen Genehmigungsprozess für die erforderlichen Ressourcen einleiten konnten.
  • Testen und in Betrieb nehmen: Das Projekt erstreckte sich über etwa fünf Monate, in denen ein agiler Ansatz gewählt wurde. Die Funktionen wurden nach Prioritäten geordnet und anhand der Jira Advanced Roadmap in Angriff genommen. Tägliche Stand-ups sorgten dafür, dass der Fortschritt verfolgt wurde und anstehende Aufgaben innerhalb eines funktionsübergreifenden Teams koordiniert wurden.

Jira verändert das PPM in Unternehmen, indem es eine Plattform bereitstellt, die sich in bestehende Workflows integrieren lässt, Echtzeit-Tracking bietet und die Zusammenarbeit verbessert. Es rationalisiert und skaliert Prozesse, richtet sie an den strategischen Geschäftszielen aus und fördert den Unternehmenserfolg.

Erfahre mehr über den Fall in dieser aktuellen Success Story: Projektportfoliomanagement mit Jira.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die strategische Implementierung von Projektportfoliomanagement für große Organisationen, die ihre Projektprozesse rationalisieren und an übergreifenden Geschäftszielen ausrichten wollen, unerlässlich ist. Mit Tools wie Jira, die umfassende Lösungen bieten, können Unternehmen verschiedene Projektportfolios effektiv verwalten und so eine effiziente Ressourcenzuweisung, Risikominderung und verbesserte Entscheidungsfindung sicherstellen. Zudem kann mit Hilfe von Jira auch Prozesse digitalisiert und automatisiert werden. Die Auswirkungen auf die betriebliche Effizienz und die strategische Beweglichkeit eines Unternehmens können gar nicht hoch genug eingeschätzt werden.

Durch einen maßgeschneiderten Ansatz und den Einsatz der richtigen Werkzeuge und Technologien können Unternehmen nicht nur ihre Projektergebnisse optimieren, sondern auch ein nachhaltiges Wachstum vorantreiben und sich einen Wettbewerbsvorteil in der dynamischen Geschäftswelt sichern. PPM ist ein entscheidender Pfeiler in der Architektur eines erfolgreichen Projektmanagements, denn Unternehmen entwickeln sich ständig weiter.

Projekt Portfolio Management
Atlassian Team Playbooks

Maximieren Sie Teamerfolg mit Atlassian Team Playbooks

Die Förderung der Zusammenarbeit, der kontinuierlichen Verbesserung und der operativen Exzellenz ist für Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, von entscheidender Bedeutung. Atlassian Team Playbooks sind dabei ein wertvolles Tool, das Ressourcen zur Bewältigung gängiger Herausforderungen im Team und zur Verbesserung der Projektdurchführung bereitstellt. Sie bieten klare Anleitungen zu Rollen und Verantwortlichkeiten, verbessern die Kommunikation und fördern eine proaktive Lernkultur. Entdecken Sie die Vorteile der Atlassian Team Playbooks.

Beliebteste Playbooks von Atlassian Team Playbooks

Es gibt mehr als 50 Atlassian Team Playbooks, die Unternehmen nutzen können, um die Produktivität und Kommunikation zu steigern, die digitale Transformation zu beschleunigen und vieles mehr. Sie alle hier aufzulisten, wäre ein bisschen viel. Daher haben wir uns entschlossen, Ihnen eine Auswahl der neun beliebtesten Playbooks zur Verfügung zu stellen.

Retrospective Play - Atlassian Team Playbook

Retrospective Play

Das Retrospektive Play ist ein Tor zur Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Durch die Reflexion vergangener Aktionen und Ergebnisse können Teams unschätzbare Erkenntnisse gewinnen, die zu einer besseren Entscheidungsfindung führen. Unternehmen, die diese Methode anwenden, stärken nicht nur ihre Problemlösungskompetenz, sondern schaffen auch eine Kultur der Transparenz und Verantwortlichkeit. Dieses Spiel ist ein Katalysator für die Förderung einer proaktiven Denkweise, die von Feedback und iterativem Lernen lebt, was für das Navigieren in komplexen und dynamischen Unternehmenslandschaften entscheidend ist.

Roles & Responsibilities - Atlassian Team Playbook

Roles & Responsibilities Play

Das Wesentliche des Rollen- und Verantwortungsspiels liegt in seiner Fähigkeit, Klarheit in die Teamdynamik zu bringen. Es legt genau fest, wer wofür verantwortlich ist, und verhindert so Überschneidungen und Lücken, die sich negativ auf den Zeitplan des Projekts auswirken können. Unternehmen, die diese Methode anwenden, profitieren von einer verbesserten Teamsynergie, rationalisierten Arbeitsabläufen und einer deutlich verbesserten Projektdurchführung. Es ist ein Eckpfeiler für den Aufbau eines gut koordinierten Teams, in dem jeder auf die gemeinsamen Ziele ausgerichtet ist.

Health Monitor Play - Atlassian Team Playbooks

Health Monitor Play

Das Health Monitor Play fungiert als Spiegel, der den wahren Zustand der operativen Gesundheit eines Teams widerspiegelt. Es ermöglicht eine Selbsteinschätzung anhand der Attribute leistungsstarker Teams und hilft dabei, Stärken und verbesserungsbedürftige Bereiche zu ermitteln. Für Unternehmen ist dieses Spiel unverzichtbar, um den Puls der Teamleistung zu fühlen und sicherzustellen, dass das Team sich kontinuierlich verbessert. Es ist eine Blaupause für die Förderung hervorragender Leistungen und das Erreichen operativer Effizienz.

DACI Play - Atlassian Team Playbooks

DACI Play (Driver, Approver, Contributor, Informed)

Der DACI-Rahmen ist für die Klärung von Entscheidungsrollen und Verantwortlichkeiten innerhalb eines Teams oder eines Projekts von entscheidender Bedeutung. Es bezeichnet Personen als Treiber (D), die den Entscheidungsprozess vorantreiben; Genehmigende (A), die die Entscheidung treffen; Mitwirkende (C), die Beiträge leisten; und diejenigen, die über die Entscheidung informiert sind (I). Dieser strukturierte Ansatz stellt sicher, dass Entscheidungen effizient, mit klarer Kommunikation und Verantwortlichkeit getroffen werden, was einen reibungsloseren Projektablauf ermöglicht.

Icebreaker Activities play - Atlassian Team Playbooks

Icebreaker Activities Play

Eisbrecher-Aktivitäten dienen dazu, die Gruppe aufzuwärmen, eine angenehme und integrative Atmosphäre zu schaffen und die Interaktion zu fördern, insbesondere zu Beginn von Sitzungen oder Workshops. Diese Aktivitäten können von einfachen Einführungen bis hin zu fesselnden Spielen oder Diskussionen reichen, die dazu beitragen, Barrieren abzubauen, eine offene Kommunikation zu fördern und einen positiven Ton für die bevorstehende Zusammenarbeit zu setzen.

Objectives and Key Results (OKRs) Play - Atlassian Team Playbooks

Objectives and Key Results (OKRs) Play

Der OKRs-Rahmen ist ein Zielsetzungsinstrument, das Teams hilft, Ziele und deren Ergebnisse zu definieren, zu kommunizieren und zu verfolgen. Durch die Festlegung von Zielen (ehrgeizige und inspirierende Ziele) und Schlüsselergebnissen (spezifische, messbare Maßnahmen zur Erreichung der Ziele) können Teams ihre Bemühungen aufeinander abstimmen, sich voll und ganz für die gemeinsamen Ziele engagieren und den Fortschritt transparent überwachen. Dieses Spiel ist von grundlegender Bedeutung für die Aufrechterhaltung des Fokus, der Ausrichtung und der Dynamik bei der Erreichung wichtiger Ergebnisse.

Project Kickoff Play - Atlassian Team Playbooks

Project Kickoff Play

Der Projekt-Kickoff ist ein strukturierter Ansatz, um ein Projekt auf dem richtigen Fuß zu beginnen. Dabei wird das Team auf die Ziele, den Umfang, die Rollen und die Verantwortlichkeiten des Projekts ausgerichtet und ein klarer Aktionsplan aufgestellt. Durch die Festlegung von Erwartungen, die Definition von Erfolgskriterien und die Sicherstellung, dass alle Beteiligten auf derselben Seite stehen, schafft dieses Spiel eine solide Grundlage für eine erfolgreiche Projektdurchführung und trägt dazu bei, Risiken im Zusammenhang mit einer falschen Ausrichtung oder Missverständnissen zu verringern.

Sparring Play - Atlassian Team Playbooks

Sparring Play

Sparringssitzungen bieten Teams eine Plattform, um ihre Arbeit zu präsentieren, konstruktives Feedback einzuholen und Ideen in einer strukturierten, unterstützenden Umgebung zu verfeinern. Diese Praxis fördert unterschiedliche Perspektiven, konstruktive Kritik und iterative Verfeinerung und trägt dazu bei, die Qualität der Arbeit zu verbessern und sicherzustellen, dass die besten Ideen vorgebracht und gemeinsam verfeinert werden.

Standups Play

Standups Play

Standups sind kurze, regelmäßige Treffen, bei denen sich die Teammitglieder gegenseitig über ihre Fortschritte auf dem Laufenden halten, die Arbeit des Tages besprechen und etwaige Hindernisse oder Herausforderungen identifizieren. Dieses Vorgehen fördert die Transparenz, die rechtzeitige Problemlösung und stellt sicher, dass das Team bei den Prioritäten auf einer Linie bleibt. Es ist eine wichtige Praxis, um einen stetigen Kommunikationsfluss aufrechtzuerhalten und Probleme zeitnah anzugehen, was zur allgemeinen Agilität und Effektivität des Teams beiträgt.

Weitere Atlassian Team Playbooks finden Sie auf der Atlassian-Website.

Warum sollte ich die Atlassian Team Playbooks in meinem Unternehmen einführen?

Die Implementierung der Atlassian Team Playbooks kann die Zusammenarbeit, die Kommunikation und die Problemlösungsfähigkeiten Ihrer Teams erheblich verbessern. Diese Playbooks befassen sich mit wichtigen Problemen der Teamdynamik, die den Projekterfolg behindern können, wenn sie ignoriert werden. Sie fördern eine Kultur der Offenheit, der kontinuierlichen Verbesserung und der klaren Kommunikation, die für eine erfolgreiche Projektdurchführung unerlässlich ist. Der strukturierte Rahmen dieser Playbooks bietet umsetzbare Erkenntnisse und Pläne, die den Weg zur Lösung und Verbesserung verdeutlichen.

Diese vielseitigen Playbooks können auf die individuellen Bedürfnisse und Herausforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten werden, was sie zu einem wertvollen Unternehmensfaktor macht. Sie verbessern nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern schaffen auch eine widerstandsfähige und anpassungsfähige Organisation. Mit der Unterstützung von XALT lassen sich diese Playbooks nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse integrieren und bieten erhebliche Vorteile für die Erreichung Ihrer Unternehmensziele.

Wie man mit Atlassian Team Playbooks anfängt

Der Einstieg in Atlassian Playbooks kann mit dem richtigen Ansatz und der richtigen Anleitung ein reibungsloser Prozess sein. Im Folgenden wird eine Strategie vorgeschlagen, die in überschaubare Schritte unterteilt ist, um eine erfolgreiche Implementierung in Ihrem Unternehmen sicherzustellen:

1. Sensibilisierung und Schulung:

Verstehen der Playbooks: Informieren Sie sich über Atlassian Playbooks und ihre Vorteile. Nutzen Sie Ressourcen, besuchen Sie Workshops oder konsultieren Sie Experten wie die von XALT, um tiefere Einblicke zu erhalten.

2. Bewertung:

Identifizieren Sie die Bedürfnisse: Bewerten Sie die aktuellen Herausforderungen des Teams, um zu ermitteln, welche Atlassian Team Playbooks am vorteilhaftesten wären.

Anpassung: Passen Sie die ausgewählten Spiele auf der Grundlage der Bewertung an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens an.

3. Planung:

Umsetzungsplan: Erstellen Sie einen Plan für die Umsetzung der ausgewählten Maßnahmen, in dem Zeitpläne, erforderliche Ressourcen und beteiligte Teams aufgeführt sind.

Schulung: Führen Sie Schulungen durch, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten den Prozess und die Ziele der Playbooks verstehen.

4. Ausführung:

Ausführen der Spielzüge: Führen Sie die Spielzüge gemäß dem Plan aus und fördern Sie eine offene Kommunikation und aktive Beteiligung.

Dokumentation: Dokumentieren Sie die Erkenntnisse, Maßnahmen und Rückmeldungen zur späteren Verwendung und Analyse.

5. Überprüfen und Verbessern:

Überprüfung: Bewerten Sie die Effektivität der Aktionen nach der Durchführung im Hinblick auf die Bewältigung der Herausforderungen und die Erreichung der Ziele.

Kontinuierliche Verbesserung: Nehmen Sie auf der Grundlage der Überprüfung Anpassungen für künftige Iterationen vor, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten.

6. Unterstützung und Anleitung:

Experten-Beratung: Lassen Sie sich von Atlassian-Experten oder Unternehmen wie XALT bei der erfolgreichen Implementierung und der Bewältigung von Herausforderungen beraten.

7. Skalieren:

Erweitern: Weiten Sie die Implementierung auf andere Abteilungen oder Teams aus, wenn Sie sich mit den Playbooks vertraut gemacht haben, um eine unternehmensweite Verbesserung zu erreichen.

8. Erfolg messen:

Metriken: Legen Sie Messgrößen fest, um den Erfolg und die Auswirkungen der Implementierung der Atlassian Team Playbooks zu messen, z. B. verbesserte Kommunikation, kürzere Projektlaufzeiten und verbesserte Zusammenarbeit.

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Webinar Platform Engineering: AWS-Account Setup mit JSM

In unserem Webinar „Plattform-Engineering – AWS-Konten in nur einer Stunde mit JSM Cloud erstellen“ stellten unsere DevOps-Botschafter Chris und Ivan sowie der Atlassian-Plattformexperte Marcin von BSH den transformativen Ansatz von Platform Engineering vor und erläuterten, wie er das Cloud-Infrastrukturmanagement für Entwicklungsteams revolutioniert. In unserem Gespräch erörterten wir das Konzept des Plattform-Engineering, einschließlich der Frage, wie der Prozess der Nutzung von Plattform-Engineering eingeleitet werden kann, auf welche Hindernisse Unternehmen stoßen können und wie diese mit einem Self-Service für Entwickler überwunden werden können. Wir haben auch gezeigt, wie Jira Service Management als Self-Service für Entwickler verwendet werden kann, um AWS-Accounts in nur einer Stunde zu erstellen.

Platform Engineering verstehen

„Platform Engineering ist ein Fundament aus Self-Service-APIs, Tools, Services, Wissen und Support, das als überzeugendes internes Produkt gestaltet ist“, sagte Ivan Ermilov während des Webinars. Dieses Konzept ist das Herzstück interner Entwicklerplattformen (IDPs), die darauf abzielen, den Betrieb zu rationalisieren und Entwicklungsteams zu unterstützen. Durch die Vereinfachung des Zugriffs auf Cloud-Ressourcen fördert das Platform Engineering eine effizientere und autonomere Arbeitsumgebung.

Erfahren Sie mehr über Platform Engineering in unserem Artikel „Was ist Platform Engineering„.

Die entscheidenden Vorteile

Eine der wichtigsten Erkenntnisse aus dem Webinar waren die zahlreichen Vorteile, die Platform Engineering mit sich bringt. Es beschleunigt nicht nur die Bereitstellung von Features, sondern reduziert auch die manuellen Aufgaben der Entwickler erheblich. In der Diskussion wurde hervorgehoben, wie Teams an Unabhängigkeit gewinnen, was zu einer agileren und reaktionsfähigeren IT-Infrastruktur führt.

Bewältigung traditioneller Herausforderungen

Die herkömmlichen Methoden zur Verwaltung der Cloud-Infrastruktur führen häufig zu Projektverzögerungen und Problemen bei der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften. Ivan wies darauf hin, dass „ein häufiges Szenario, das mir persönlich in meiner Karriere begegnet ist, darin besteht, dass die Bereitstellung von Infrastruktur eine Kaskade von Genehmigungen erfordert. Der gesamte Prozess kann Wochen in Anspruch nehmen. Ein konkretes Beispiel, das wir in unserer Kundenumgebung antreffen, ist, dass die Bereitstellung von AWS-Accounts Wochen dauern kann, bis sie abgeschlossen ist. Ein Grund dafür ist meist, dass die Infrastrukturlandschaft einfach ineffizient und nicht standardisiert ist.“ Durch den Einsatz von Plattform-Engineering können Unternehmen diese Hürden überwinden und den Weg für einen schlankeren und sichereren Prozess ebnen.

Erfolgsgeschichte aus der Praxis: Die Reise der BSH

Marcin Guz von BSH erzählte die Geschichte der Transformation des Unternehmens und veranschaulichte den Übergang zum automatisierten Cloud-Infrastrukturmanagement. Dabei wurden die praktischen Aspekte der Implementierung von Plattform-Engineering-Prinzipien hervorgehoben und betont, wie die betriebliche Effizienz verbessert werden konnte.

Technische Einblicke: Das Self-Service-Modell

Ivan und Chris Becker erörterten die Implementierung eines Self-Service-Modells mit Jira Service Management (JSM) und Automatisierungspipelines. Dieser Ansatz ermöglicht es Entwicklern, Cloud-Ressourcen, einschließlich der Erstellung von AWS-Accounts, innerhalb von nur einer Stunde zu verwalten – ein deutlicher Unterschied zu den Tagen oder Wochen, die es früher dauerte.

Live-Demo: Schnelle AWS-Accounterstellung

Ein Highlight war die Live-Demonstration von Chris Becker, der den optimierten Prozess zur Einrichtung von AWS-Konten vorstellte. Diese Echtzeit-Darstellung diente den Zuschauern als praktischer Leitfaden, der die Einfachheit und Effizienz des Self-Service-Modells verdeutlichte.

Ein Blick in die Zukunft: Die Zukunft von Platform Engineering

Das Webinar schloss mit einem Ausblick auf die Zukunft. Ivan sprach über spannende zukünftige Entwicklungen wie Multi-Cloud-Strategien und die Integration von DevSecOps-Ansätzen und gab damit einen Hinweis auf die sich ständig weiterentwickelnde Landschaft des Platform Engineering.

Sehen Sie sich unser Webinar On-Demand an

Möchten Sie die Möglichkeiten des Plattform-Engineerings und des Self-Service für Entwickler kennenlernen? Sehen Sie sich unser On-Demand-Webinar an, in dem Sie mehr über Plattform-Engineering, IDPs und Entwickler-Self-Service erfahren. In dieser informativen Session erhalten Sie Einblicke, die Ihnen helfen werden, Ihr Cloud-Infrastrukturmanagement zu transformieren.

Jira Service Management News Atlassian High Velocity 2023

Jira Service Management News von Atlassian’s High Velocity Event 2023

Vor kurzem traf sich die Atlassian Community auf dem High Velocity Event in Sydney. Auf der Veranstaltung präsentierten die führenden Köpfe von Atlassian bahnbrechende, neue Features in Jira Service Management (JSM) und kündigten neue Kooperationen an. JSM-Kunden gaben Einblicke, wie sie die Atlassian Plattform in ihrem Business einsetzen und untermauerten damit, wie Atlassian das Service Management revolutioniert. Das übergeordnete Motto lautete: Schluss mit schlechtem Service Management.

In diesem Artikel geben wir Ihnen einen Überblick der spannendsten News und neuen Features in Jira Service Management.

Die wichtigsten News & neuen Features im Überblick

Neue Kooperation:

  • Neue Kooperation mit Airtrack ermöglicht ein umfassendes Asset Management in JSM

Neue Features:

  • Integration von Compass in JSM verbindet Dev- und Ops-Daten für volle Transparenz
  • Asset Dashboard liefert aussagekräftige Erkenntnisse
  • Integration von DevSecOps-Tools hilft Transparenz über Sicherheitsschwachstellen zu schaffen
  • Integration von CI/CD-Tools unterstützt nahtlose Zusammenarbeit von Dev und Ops
  • Customer Support Template optimiert Supportprozesse
  • Single-Sign-On für Kunden-Accounts schafft nahtloses User Experience
  • Service Management Templates macht Teams autonomer und schneller
  • Board Ansicht von Tickets optimiert Überblick
  • Dark Mode für Augenschonendes Arbeiten
  • Virtual Agent beantwortet Fragen mit Hilfe künstlicher Intelligenz
  • Agent Co-Pilot erstellt Zusammenfassungen und optimiert Kommunikation

Weitere Neuigkeiten:

  • Neue Obergrenze von 20.000 Agents je Instanz auf JSM
  • Anhebung der Obergrenzen von Objekten in der Asset- und Konfigurationsdatenbank auf 3 Millionen
  • Ausweitung der regionalen Datenhaltung: neuste Region in Kanada

Transparenz durch eine “Single-Source-of-Truth”

Integration von Atlassian’s Compass und JSM

Compass ist eines der neusten Zuwächse in der Atlassian Welt. Es ist eine Art Software-Katalog, der Entwicklern dabei hilft Fragen zu beantworten, wie: Wie finde ich einen bestimmten Micro Service? Wer ist Owner davon? Wie bekomme ich Hilfe, wenn etwas schief geht? Woher weiß ich, ob er den Sicherheits- und Compliance-Anforderungen entspricht?

Gleichzeitig dient Compass als Monitoring Tool, das DevOps-Teams dabei unterstützt Software-Komponenten zu überwachen und schnell zu reagieren, wenn etwas aus dem Ruder läuft.

Atlassian Compass Dashboard
Compass unterstützt Entwicklerteams dabei, die oft global verteilt und unabhängig voneinander arbeiten, volle Visibilität über einen Service zu schaffen und damit die Zusammenarbeit zu erleichtern.

Durch die Integration in JSM, hat das IT-Team, das die operationale Seite eines Service übernimmt wie Incident- und Changemanagement, vollen Überblick auf einen Service und seine abhängigen Komponenten. Besteht beispielsweise bei einer der Servicekomponenten ein Problem, kann die IT reagieren und den Change erst ausrollen, wenn das Problem behoben ist.

Compass integration in Jira Service Management
Das Operations-Team erhält in JSM volle Visibilität über zusammenhängende Services, ob alle Komponenten intakt sind oder die Entwicklung aktuell an einem Problem arbeitet.

Durch die Kombination von Compass und JSM haben die Entwickler wie auch das IT-Team die Sicht auf dieselbe Datenquelle, aber mit den Informationen, die für ihren jeweiligen Job wichtig sind. Das löst die große Herausforderung der Datenaktualisierung von traditionellen CMDBs (Configuration Management Database) und erweitert die Sicht auf die Entwicklerperspektive.

Comparison of traditional CMDB and modern CMDB with Jira Service Management
Traditionelle CMDBs liefern nicht das vollständige Bild, das das Operations-Team benötigt. Sie sind außerdem mit einem großen Aktualisierungsaufwand verbunden. Moderne CMDBs bringen Dev und Ops relevante Informationen in einer Plattform zusammen und schaffen damit ganzheitliche Transparenz.

Umfassendes Asset Management mit Airtrack und neuem Asset Dashboard

Mit der Ankündigung, dass Airtrack ab sofort zur Atlassian Familie gehört, können JSM-User nun ein umfassendes Asset Management betreiben. Airtrack unterstützt Unternehmen bei der Zusammenführung und Analyse verschiedener Datenquellen und stellt sicher, dass die Daten korrekt, aktuell und vollständig sind. Es bietet über 30 Out-of-the-Box Anbindungen, ermöglicht einen Datenabgleich (z.B. hilft fehlende Abhängigkeiten zwischen Diensten zu identifizieren; entdeckt nicht verwaltete Maschinen) und verarbeitet Daten über die IT hinaus (z.B. Verwaltung von Sicherheit, Compliance, Rechnungsstellung, Prognosen, etc.).

Die Asset-Daten werden in einem neuen Asset Dashboard in JSM aggregiert, das aussagekräftige Erkenntnisse liefert und IT-Teams in ihren Entscheidungsprozessen unterstützt. Im Dashboard können unterschiedliche Reports erstellt werden.

Die umfangreichen Asset-Daten sind ebenso in Atlassian Analytics verfügbar. Somit können diese auch mit Daten von anderen Atlassian Tools und Third-party-Tools kombiniert werden. Damit bringt JSM Entwicklung, Infrastruktur & Operations und Business-Teams auf eine Plattform zusammen und schafft Transparenz über das gesamte Unternehmen hinweg.

Atlassian Analytics Dashboard with combined data from different sources
In Atlassian Analytics lassen sich weitere Daten zu den Asset-Daten kombinieren: z.B. tatsächliche Betriebskosten aus der AWS Cloud, Budgetinformationen aus Snowflake im Abgleich mit den Assets aus der JSM Datenbank. Damit bekommen Sie Überblick über Service, Kosten und Performance.

Silos aufbrechen für entspanntere Zusammenarbeit

Für Entwickler und IT Operations

Die Zusammenarbeit von Entwicklern und IT-Teams kann herausfordernd sein. Während Entwickler schnell neue Services und Mehrwert liefern möchten, achtet das IT-Team darauf, dass diese keine Risiken für den Betrieb darstellen. Neue Integrationsmöglichkeiten von Entwicklertools in Jira Service Managment sollen diese Reibepunkte abschaffen und für eine nahtlose Zusammenarbeit sorgen.

Die Integration von DevSecOps-Tools in Jira ermöglichen es, Risiken besser zu managen. Damit werden alle Sicherheitsschwachstellen innerhalb eines Sprints sichtbar. Zudem können Automatisierungsregeln erstellt werden, wodurch in Jira automatisch Aufgaben erstellt werden, sobald eine Sicherheitsschwachstelle identifiziert wurde. Das gewährleistet, dass alle Risiken adressiert werden bevor der Service ausgerollt wird.

Durch die Integration gängiger CI/CD-Tools können Entwicklerteams Change requests erstellen, ohne dass sie ihre täglich genutzten Tools verlassen müssen. Der Change request wird automatisch in JSM erstellt und ist somit für das IT-Team direkt abrufbar.

Letztendlich entsteht ein integrierter Prozess von der Entwicklung, über die Risikobewertung, bis hin zur Genehmigung und Implementierung von Changes. Services mit hohem Risiko können wieder dem Entwicklerteam in das CI/CD-Tool zur Kontrolle zurückgespielt werden, bevor sie ins Produktivsystem implementiert werden.

Die Entwickler erhalten mit dem neuen Release Hub in Jira ebenso die Übersicht über den Status ihrer Services und automatische Benachrichtigungen informieren sie, wenn ein Service ausgerollt wurde.

Integrated process for DevOps with Jira Service Management
Jira Service Management integriert Entwicklertools und schafft somit ein nahloses System für Dev und Ops.

Für Kundensupport und Entwicklerteams

Ein neues JSM-Template für den Kundensupport bietet eine komfortable Übersicht aller Kundenrelevanten Daten und Vorgänge.

Es beinhaltet zudem ein Feature, das den nahtlosen Eskalationsprozess unterstützt und die Zusammenarbeit zwischen Entwicklerteams und Support-Teams verbessert. Support-Mitarbeiter können Kundenprobleme direkt in JSM eskalieren und die Tickets werden direkt als Bug in Jira Software angelegt. Dadurch können auch Entwickler schnell erkennen, welche Auswirkungen der Bug, an dem sie arbeiten, auf Kunden hat. Gleichzeitig hat das Support-Team eine zentrale Übersicht über alle eskalierten Tickets.

Für Kundensupport und Kunden

Für eine nahtlose Kommunikation und Ticketerstellung kann Kunden über eine Single-Sign-On (SSO)-Lösung zur Verfügung gestellt werden. Jira Service Management ermöglicht nun eine Verbindung mit einem separaten SSO-Anbieter wie Microsoft Azure AD, Google Cloud Identity, etc.

Schnelles und einfaches Set-up verschiedener Service-Desks

Neue Service Management Templates für verschiedene Unternehmensbereiche sorgen dafür, dass sich Teams schnell und einfach einen eigenen Service-Desk erstellen können. Sie beinhalten vorkonfigurierte Anfragenformulare und Workflows, die direkt genutzt werden können.

Die Anpassungsmöglichkeiten der Service Management Templates wurde zudem verbessert und vereinfacht. Hierbei kann der User ebenfalls aus mehreren Best-Practice-Vorlagen für Formulare auswählen oder eigene Formulare erstellen.

Das erlaubt es Teams autonomer und schneller zu agieren, ohne dass sie einen System-Admin für die Einrichtung und Änderungen einbeziehen müssen.

Jira Service Management templates for different Service Desk set-ups
Schnelles Set up und einfaches Handling der Service Management Templates.

Fortschrittlicher Arbeiten mit Atlassian’s Künstlicher Intelligenz & Co.

Neue Features für User-freundlichere Anwendung

Unter diesem Motto bietet JSM nun eine viel nachgefragte Funktion an: Die Ansicht von Tickets in einer Board View erleichtert die Übersicht und bietet die üblichen Drag-and-Drop-Möglichkeiten.

New Board View for handling tickets in Jira Service Management
Verbesserte Ticket-Übersicht und intuitive Bearbeitungsmöglichkeiten.

Eine weitere Neuerung ist, dass beispielsweise Nachtaktive User, die noch spät Support-Ticket bearbeiten, nun auch JSM in Augenschonenderem Dark Mode nutzen können.

Integrierte künstliche Intelligenz (KI), die den Arbeitsalltag erleichtert

Mit der Vision Mitarbeiter von wiederkehrenden Vorgängen zu befreien und Service-Desks zu skalieren, ist der Virtual Agent nun in JSM verfügbar. Der Virtual Agent ist in der Lage auf eine Mitarbeiterfrage eine logische Nachfolgefrage zu stellen, um die Antwort für den Mitarbeiter so konkret wie möglich auszuspielen.

Virtual Agent in Jira Service Management
Der Virtual Agent liefert mit Hilfe eines vordefinierten Ablaufs von Folgefragen schnell die passende Antwort.

Der einzigartige Vorteil des Virtual Agents ist dabei, dass er so konstruiert ist, dass jeder ihn selbst einrichten kann. Das wird durch ein einfach zu bedienendes No-Code-Interface ermöglicht, in dem der Mitarbeiter den Ablauf, den eine Anfrage durchläuft, selbst bestimmen kann. Damit lässt sich der Agent innerhalb weniger Stunden einrichten, anstatt Tage und Wochen damit zu verbringen.

No-Code-Interface of the Virtual Agent for easy handling
Der Virtual Agent kann innerhalb weniger Stunden über ein No-Code-Interface auch durch
nicht-technische Mitarbeiter einrichten.

Ebenso werden bald die Features des Agent Co-Pilot (powered by Atlassian Intelligence) ausgerollt. Dieser soll besonders die Servicemanagement-Qualität verbessern, die oft darunter leidet, wenn unterschiedliche Support-Mitarbeiter abwechselnd an einem Ticket arbeiten. Die Herausforderung für die Mitarbeiter dabei ist, sich jedes Mal wieder auf den aktuellen Informationsstand zu bringen, was sehr zeitintensiv sein kann.

Dafür liefert der Co-Pilot Agent mit einem Klick eine kurze und knappe Zusammenfassung aller Abläufe, die in diesem Ticket bereits dokumentiert wurden und bringt dabei den Support-Mitarbeiter in kürzester Zeit auf Stand.

Der Agent unterstützt außerdem bei der Formulierung von Nachrichten, um die Kommunikation so effizient und klar wie möglich zu gestalten. Er formuliert geschriebene Texte so um, dass sie klar und professionell sind und den nötigen Kontext für den Empfänger zur Verfügung stellen.

Weitere News rund um Jira Service Management

Weitere Neuigkeiten auf dem High Velocity Event waren, dass die Obergrenzen wie folgt hochgesetzt wurden:

  • für Agents je JSM-Instanz auf 20.000 Agents
  • sowie für Objekte in der Asset- und Konfigurationsdatenbank auf 3 Millionen.

Die regionale Datenhaltung wurde zudem auf die Region Kanada ausgeweitet. Die folgende Abbildung fasst diese Updates nochmal zusammen.

Summary of the news in Jira Service Management

Zukunftsvision für Service Management

Schließlich wurde die Vision von Atlassian für ihre Service Management-Plattform betont: Egal wie viele verschiedenen Technologien, Teams und Systeme im Service-Bereich im Einsatz sind – Jira Service Management soll als zentrale Plattform mit allen Systemen verbunden sein und dient als Steuerung, um Anfragen zu koordinieren und zu lösen, ganz egal in welchem System sie gelöst werden.

Die künstliche Intelligenz unterstützt zudem schnelle, klare und konsistente Antworten zu liefern. Dabei ist sie ebenfalls mit allen Systemen verbunden, sammelt dort die Informationen und liefert sie in einer kurzen und knappen Zusammenfassung.

Wenn Du dir die Keynote und Sessions der High Velocity in Sydney ansehen möchtest, findest du hier die Videoaufzeichnungen: https://events.atlassian.com/highvelocity/

Was ist Platform Engineering

Was ist Platform Engineering

IT Teams, Entwickler, Abteilungsleiter und CTOs müssen sicherstellen, dass Applikationen und digitale Produkte schnell, effizient und sicher auf den Markt kommen und stets verfügbar sind. Doch oftmals sind die Bedingungen dafür nicht gegebenen. Compliance- und Sicherheits-Richtlinien, sowie lange und komplizierte Prozesse erschweren dass IT Teams diese Ziele erreichen diese Ziele zu erreichen. Doch dies muss nicht der Fall sein und kann mit Hilfe eines Developer Self-Service bzw Internal Developer Platform gelöst werden.

Vereinfachter Vergleich von Platform Engineering vs Internal Developer Platform vs Developer Self-Service.

Platform Engineering vs. Internal Developer Platform vs. Developer Self-Service

Was ist Platform Engineering?

Platform Engineering ist ein neuer Trend, der darauf abzielt, die Bereitstellung von Unternehmenssoftware zu modernisieren. Platform Engineering implementiert wiederverwendbare Tools und Selbstbedienungsfunktionen mit automatisierten Infrastrukturabläufen, die die Erfahrung und Produktivität der Entwickler verbessern. Die ersten Bemühungen zum Aufbau von Plattformen beginnen oft mit internen Entwicklerplattformen (IDPs).

Platform Engineering hilft dabei, die Erstellung und Auslieferung von Software schneller und einfacher zu machen, indem es einheitliche Werkzeuge, Abläufe und technische Grundlagen zur Verfügung stellt. Es ist wie ein gut organisiertes Werkzeugset und eine Werkstatt für Softwareentwickler, damit sie ihre Arbeit effizienter und ohne unnötige Hindernisse erledigen können.

Webinar - Platform Engineering: AWS Account Erstellung mit Developer Self-Service (Jira Service Management)

Wofür wird Platform Engineering verwendet?

Die ideale Entwicklungsplattform für ein Unternehmen kann für ein anderes völlig unbrauchbar sein. Sogar innerhalb derselben Firma können unterschiedliche Entwicklungsteams ganz verschiedene Anforderungen haben.

Das Hauptziel einer Technikplattform liegt in der Steigerung der Entwicklerproduktivität. Auf Unternehmensebene fördern solche Plattformen die Konsistenz und Effizienz. Für die Entwickler bieten sie eine erhebliche Erleichterung im Umgang mit Lieferpipelines und Low-Level-Infrastruktur.

Was ist eine Internal Developer Platform (IDP)?

Internal Developer Platforms (IDPs), auch bekannt als Developer Self-Service Platform, sind Systeme, die innerhalb von Unternehmen eingerichtet werden, um den Softwareentwicklungsprozess zu beschleunigen und zu vereinfachen. Sie bieten Entwicklern eine zentrale, standardisierte und automatisierte Umgebung, in der sie Code schreiben, testen, bereitstellen und verwalten können.

IDPs bieten eine Reihe von Tools, Funktionen und Prozessen. Ziel ist es, Entwicklern eine reibungslose Self-Service-Erfahrung zu ermöglichen, die die richtigen Funktionen bietet, um Entwicklern und anderen Personen zu helfen, wertvolle Software mit so wenig Aufwand wie möglich zu produzieren.

Wie unterscheidet sich Platform Engineering zu Internal Developer Platform?

Platform Engineering ist der übergeordnete Bereich, der sich mit der Schaffung und Verwaltung von Softwareplattformen befasst. Im Rahmen des Platform Engineering werden Integrated Development Platforms (IDPs) als spezifische Tools oder Plattformen entwickelt. Diese bieten Entwicklern Self-Service- und Automatisierungsfunktionen an.

Was ist ein Developer Self-Service?

Developer Self-Service ist ein Konzept, das es Entwicklern ermöglicht, die von ihnen benötigten Ressourcen und Umgebungen selbst zu erstellen und zu verwalten, ohne auf die Unterstützung von Betriebsteams oder anderen Abteilungen warten zu müssen. Damit wird die Effizienz gesteigert, Wartezeiten reduziert und die Produktivität durch selbstständiges Arbeiten und schnelleren Zugriff auf Ressourcen erhöht. Dies bedeutet, dass Entwickler nicht auf andere warten müssen, um das zu bekommen, was sie benötigen, und ihre Arbeit schneller erledigen können.

Wie helfen IDPs dabei?

Stellen Sie sich Interne Entwicklerplattformen (IDPs) wie einen gut organisierten Supermarkt vor, in dem alles leicht zu finden ist. IDPs stellen alle notwendigen Werkzeuge und Services bereit, damit Entwickler ihre Aufgaben ohne große Umwege erledigen können. Sie sind sozusagen der Ort, an dem der Self-Service stattfindet.

Der Übergang zu Platform Engineering

Wenn ein Unternehmen von IDPs zu Platform Engineering übergeht, ist das wie der Sprung von einem kleinen lokalen Laden zu einer großen Einkaufszentrale. Platform Engineering bietet eine breitere Palette von Services und eine stärkere Automatisierung. Es hilft Unternehmen, ihre Entwicklungsprozesse weiter zu optimieren und zu skalieren.

Durch den Wechsel zu Platform Engineering können Unternehmen ihre Entwicklungsprozesse effizienter gestalten, die Zusammenarbeit verbessern und letztendlich bessere Produkte schneller auf den Markt bringen. Der erste Schritt mit IDPs und Developer Self-Service legt das Fundament, um diese höhere Ebene der Effizienz und Automatisierung zu erreichen.

Herausforderungen, die mit Platform Engineering gelöst werden können

Skalierbarkeit & Standardisierung

In wachsenden, aber auch großen und bereits fest etablierten Unternehmen kann die Anzahl der IT Projekte und Teams schnell ansteigen. Traditionelle Entwicklungspraktiken können es schwer machen, die Entwicklungsumgebung zu skalieren und alle homogen zu halten. Durch die stetig anwachsenden IT Projekte bzw. Applikationen gibt es Unterschiede in Setup und Konfiguration, Sicherheits- und Compliance Standards, sowie eine Übersicht, welcher User worauf Zugriff hat.

Platform Engineering ermöglicht eine höhere Skalierbarkeit, indem es Automatisierung und standardisierte Prozesse einführt, die es erleichtern, mit einer wachsenden Anzahl von Projekten und Applikationsentwicklungen umzugehen.

Effizienz und Produktivität

Verzögerungen in der Entwicklung und Erstellung von Infrastrukturen können durch manuelle Prozesse und Abhängigkeiten zwischen Teams entstehen und die Zeit bis Applikation auf den Markt kommen erhöhen. Platform Engineering hilft, diese Herausforderungen zu überwinden, indem es Self-Service-Funktionen und Automatisierung bietet, die es den Teams ermöglichen, schneller und unabhängiger zu arbeiten.

Sicherheit & Compliance

Sicherheitsbedenken sind in jedem Entwicklungsprozess von zentraler Bedeutung. Durch Platform Engineering standardisieren und integrieren wir Sicherheits- und Compliance-Standards vorab in den Entwicklungsprozess und die IT-Infrastruktur, was eine konsequente Sicherheitsüberprüfung und -verwaltung ermöglicht.

Konsistenz und Standardisierung

Unterschiedliche Teams und Projekte könnten unterschiedliche Werkzeuge und Praktiken verwenden, was zu Inkonsistenzen führen kann. Platform Engineering fördert die Standardisierung durch die Bereitstellung einer gemeinsamen Plattform mit einheitlichen Werkzeugen und Prozessen, die von allen genutzt werden können.

Innovation und Experimentierung

Die Möglichkeit, neue Ideen schnell zu testen und zu iterieren, ist entscheidend für die Innovationskraft eines Unternehmens. Platform Engineering bietet eine Umgebung, die Experimente und schnelle Iterationen fördert, indem sie die benötigte Infrastruktur und Werkzeuge auf effiziente Weise bereitstellt.

Kostenkontrolle

Durch die Optimierung und Automatisierung der Entwicklungsprozesse können die Betriebskosten gesenkt werden. Platform Engineering bietet die Werkzeuge und Praktiken, um Ressourcen effizient zu nutzen und somit die Gesamtkosten der Entwicklung zu reduzieren.

Praxisbeispiel: IDP und Developer Self-Service mit Jira Service Management und AWS

Eine Möglichkeit mit Platform Engineering zu starten ist beispielsweise Jira Service Management als Developer Self-Service zu nutzen um damit AWS Cloud Infrastruktur automatisiert und sicher aufzusetzen und Templates für Entwickler und Cloud Engineers in einem Wiki bereitzustellen.

Wie funktioniert das?

Developer Self-Service zur automatischen AWS Account Erstellung mit Jira Service management

Jira Service Management Developer Self-Service

Mit Hilfe von Jira Service Management stellt einer unserer Kunden einen Self-Service bereit der es Entwicklern ermöglicht einen AWS Organisationsaccount automatisch und sicher aufzusetzen. Dies funktioniert mit einem einfachen Portal und einem Service-Request- Formular, indem vom User Informationen wie Name, Funktion, Account-Typ, Sicherheits- und technischer Verantwortlichter und genehmigender Manager angegeben werden müssen.

Anschließend wird im Backend mit Hilfe von Python-Skripten in einer Buildpipeline der Account auf AWS erstellt. Beim Setup werden bereits alle Sicherheits-und Compliance revevanten Standards integriert und der JSM Self-Service ist mit dem Active Directory des Unternehmens verknüpft. Durch die tiefe Integration mit allen relevanten Systemen des Unternehmens, kann anschließend explizit nachvollzogen werden, wer worauf Zugriff hat. Dies erleichtert auch im Nachhinein die Kontrolle der Zugriffe sowie existierende Accounts.

Das Ergebnis: Die Zeit, die benötigt wird um AWS Organisationsaccounts zu erstellen wird mit Hilfe von JSM auf unter eine Stunde reduziert (von mehreren Wochen), wodurch IT Teams schneller ihre Produkte veröffentlichen, testen und updaten können. Zudem wird eine Übersicht geschaffen, welche und wieviele Accounts bereits existieren und für welches Produkt, wodurch eine Kostenkontrolle der Cloud Infrastruktur auf AWS vereinfacht wird.

Confluence Cloud als Wissensdatenbank für IT-Teams

Natürlich ist ein Developer Self-Service nur ein kleiner Teil von Platform Engineering. IT-Teams benötigen konkrete Tools und Apps, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

Eines dieser Tools ist eine Knowledgebase, in der IT-Teams, vom Entwickler, bis hin zum Cloud Engineer relevante Informationen wie Templates finden, die ihre Arbeit erleichtern und beschleunigen.

Wir haben bei unserem Kunden eine Wissensdatenbank mit Confluence aufgebaut, die verschiedenste Templates, Kurse, Best Practices und wichtige Informationen über Prozesse bereitstellt. Diese Wissensdatenbank ermöglicht es allen relevanten Stakeholdern, sich jederzeit mit wichtigen Informationen zu versorgen und weiterzubilden.

Webinar – Der erste Schritt im Platform Engineering mit einem Developer Self-Service und JSM

Nachdem wir die Herausforderungen und Lösungen erörtert haben, die Platform Engineering mit sich bringt, ist es wichtig, diese Konzepte in die Praxis umzusetzen und weiter zu erforschen. Eine großartige Gelegenheit, mehr über die praktische Anwendung von Platform Engineering zu erfahren, bietet ein bevorstehendes Webinar. Dieses Webinar legt einen speziellen Fokus auf die Automatisierung der AWS-Infrastrukturerstellung mithilfe von Jira Service Management und Developer Self-Service. Zusätzlich bietet ess eine Live-Demo mit unseren Experten aus dem Bereich DevOps.

Webinar - Platform Engineering: AWS Account Erstellung mit Developer Self-Service (Jira Service Management)

Fazit

Die Reise von Internen Entwicklerplattformen zu Platform Engineering ist ein progressiver Schritt, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre Entwicklungsprozesse zu optimieren. Durch die Nutzung eines Developer Self-Service und die Überwindung von Herausforderungen in der Softwareentwicklung ebnet Platform Engineering den Weg für effizientere und innovativere Entwicklungspraktiken. Mit praktischen Ressourcen wie dem vorgestellten Webinar können Interessierte tiefer in dieses Thema eintauchen. Und zudem wertvolle Einblicke in die effektive Umsetzung von Platform Engineering gewinnen.